医疗行业医美机构诊疗环境私密性满意度调研

尊敬的客户,您好!为了持续优化我们的服务体验,保障您在诊疗过程中的个人隐私与舒适度,我们诚挚邀请您参与本次关于诊疗环境私密性的满意度调研。您的反馈对我们至关重要,感谢您的支持与配合!
您本次到访本机构的主要目的/项目是?
皮肤管理(如光电、注射等)
微整形/注射美容
整形外科手术
口腔/齿科美容
其他
您在本机构的就诊频率是?
首次到访
半年1次
每季度1次
每月1次或以上
请对您进入机构后,前台/接待区的私密性保护措施(如独立接待台、隔音设计等)进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在候诊/咨询区域,您是否感觉有足够的隐私空间,避免被其他访客看到或听到个人咨询内容?
是,感觉非常私密
基本可以,但有轻微顾虑
一般,感觉隐私保护一般
否,感觉隐私性不足
在候诊/咨询区域,您认为哪些方面可能影响私密性?(可多选)
座位间距过近
隔音效果差,谈话内容易被听到
缺乏物理隔断(如屏风、绿植)
人员走动频繁
电子叫号系统显示信息过多
其他
从公共区域进入诊疗室/操作室的通道设计,是否能有效避免您与无关人员(如其他访客、非诊疗人员)的接触?
是,有独立、隐蔽的通道
大部分情况可以,但偶尔会遇到
一般,通道较为公开
否,经常在通道中遇到其他人
请对诊疗室/操作室内部的私密性(如独立且封闭的空间、隔音效果、无外部视线干扰等)进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在诊疗/操作过程中,您认为哪些环节的隐私保护措施做得比较好?(可多选)
医护人员提前沟通并征得同意
诊疗室门锁/门禁系统
治疗床的遮挡帘/屏风
病历资料/影像的保密存放
操作过程中的非必要人员回避
其他
在您更衣或进行身体检查时,机构是否提供了独立、安全的更衣/检查空间?
有独立且设施完善的更衣室
有简易隔断或帘子遮挡
在诊疗室内进行,但无专门隔断
没有提供专门的更衣/检查空间
您是否曾因担心隐私问题,而在咨询或治疗过程中有所保留或感到不适?
从未有过
偶尔有过轻微顾虑
有时会有明显顾虑
经常因此感到不适
机构对您的个人信息(如联系方式、病历、照片等)的收集、存储和使用过程,是否让您感到放心?
非常放心,流程规范且保密
比较放心,但希望了解更多细节
一般,没有特别感觉
不太放心,存在担忧
您认为以下哪些措施能进一步提升诊疗环境的私密性?(可多选)
设置更多独立咨询室
优化候诊区布局,增加隔断
加强员工隐私保护培训
明确公示隐私保护政策
引入更先进的电子病历加密系统
提供更私密的术后休息区
其他
与您去过的其他医美机构相比,您认为本机构的诊疗环境私密性处于什么水平?
明显优于其他机构
略优于其他机构
与其他机构差不多
略逊于其他机构
明显逊于其他机构
没有去过其他机构,无法比较
基于本次诊疗体验,您有多大意愿向您的亲友推荐本机构?(0-10分,0分表示完全不愿意,10分表示非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
关于诊疗环境的私密性保护,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的性别是?
女性
男性
不愿透露

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