医疗美容行业高端定制服务满意度调研

尊敬的贵宾,您好!感谢您选择我们的高端定制服务。为了持续提升服务质量,为您带来更卓越的体验,我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的每一条宝贵意见,都将是我们改进与成长的重要方向。本次调研匿名进行,所有信息将被严格保密。
您本次体验的高端定制服务项目属于以下哪个类别?
面部年轻化定制
形体雕塑定制
皮肤管理定制
五官精雕定制
其他综合项目
您是如何了解到我们的高端定制服务的?
朋友/家人推荐
社交媒体/网络平台
机构官方宣传
医生/顾问直接推荐
其他
请对您首次咨询时,顾问的专业知识及沟通能力进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在方案定制过程中,医生/专家是否充分听取了您的个人需求与期望?
非常充分,完全基于我的需求
比较充分
一般
不太充分
完全没有
请对为您量身定制的服务方案的个性化程度进行评分。(1分非常模板化,5分高度个性化)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对术前准备流程(如体检、注意事项告知等)的清晰度和便利性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
从0到10分,您有多大可能向您的亲友推荐我们的高端定制服务?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对治疗/手术当天的环境私密性及舒适度进行评分。(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为主诊医生/操作专家的技术水平和专注度如何?
技术精湛,极度专注
技术熟练,比较专注
技术一般,专注度尚可
技术有待提升,不够专注
体验不佳
在服务过程中,哪些环节的工作人员给您留下了深刻的好印象?(可多选)
前台接待
咨询顾问
主诊医生
护士/助理
麻醉师
术后关怀专员
术后即时关怀(如注意事项叮嘱、即时反馈)是否及时、到位?
非常及时到位
比较及时
一般
有些延迟
几乎没有关怀
请对术后恢复期的跟踪回访频率与专业性进行评分。(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
截至目前,您对服务效果的满意程度如何?
远超预期
符合预期
基本符合预期
略低于预期
远低于预期
与您所支付的价格相比,您认为本次高端定制服务的“价值感”如何?
物超所值
物有所值
基本等价
性价比一般
感觉不值
您认为我们高端定制服务最突出的优势是什么?(可多选)
医生专家团队
个性化方案设计
隐私保护与环境
使用的设备与产品
全程专属服务
术后保障体系
您认为我们在哪些方面仍有提升空间?(可多选)
方案沟通深度
服务流程效率
价格透明度
术后关怀细节
环境与设施
预约便捷性
暂无,非常满意
未来,您是否愿意再次选择我们的高端定制服务或尝试新项目?
非常愿意,已列入计划
比较愿意,会考虑
视情况而定
不太愿意
完全不会
请分享一次在本次服务中让您感到最满意或最惊喜的细节。
    ____________
为了让我们做得更好,请您提出最宝贵的一条改进建议。
    ____________

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