烧伤康复患者满意度调研问卷

尊敬的康复者,您好!为了持续提升我院的烧伤康复服务质量,更好地满足您的需求,我们诚邀您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将是我们改进工作的重要依据。本问卷匿名填写,所有信息将严格保密,感谢您的支持与配合!
您在我院接受康复治疗的主要阶段是?
急性期(创面愈合前)
恢复期(创面愈合后,功能重建)
后期(瘢痕管理、心理社会适应)
全程
您本次接受康复治疗的总时长大约是?
1个月以内
1-3个月
3-6个月
6个月以上
总体而言,您有多大可能向其他有需要的烧伤患者推荐我院的康复服务?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请您对入院时,医护人员对您病情和康复计划的讲解清晰度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对康复治疗师(如PT/OT)的专业技能与操作水平进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对医生查房时对您病情变化的关注与处理及时性进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对护士的日常照护(如换药、疼痛管理、生活协助)的细致与耐心程度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在康复治疗过程中,您认为哪些方面的改善最为明显?(可多选)
关节活动度
肌肉力量
日常生活自理能力(如穿衣、吃饭)
瘢痕增生与挛缩
疼痛程度
心理状态(如焦虑、抑郁)
社会交往信心
康复治疗室的设备与环境(如卫生、安全、隐私保护)是否令您满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您主要通过哪些渠道了解康复知识和注意事项?(可多选)
医生/治疗师口头讲解
发放的健康教育手册
病房内的宣传栏/视频
病友间的交流
线上平台(如医院公众号)
其他
请您对医院提供的康复相关健康教育(如瘢痕护理、功能锻炼方法)的实用性与可操作性进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您遇到困难或情绪低落时,医护人员是否提供了足够的心理支持与关怀?
总是提供,非常有效
经常提供,有一定帮助
偶尔提供
很少提供
从未提供
您认为我院在烧伤康复服务方面,哪些环节最需要改进?(可多选)
治疗预约与等待时间
不同科室(医、护、治)间的协作与沟通
康复治疗的个性化程度
疼痛管理的效果
住院环境与设施
出院后的随访与指导
费用透明度与医保报销流程
与您的预期相比,本次康复治疗的整体效果如何?
远超预期
略超预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
您认为我院的烧伤康复服务最大的特色或优点是什么?
    ____________
您出院后,是否清楚后续的自我康复计划或复诊安排?
非常清楚,且有书面指导
大致清楚,医生口头交代过
不太清楚
完全不清楚
请您对本次住院期间的整体医疗费用(性价比)感到的满意程度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果有机会,您希望医院增加哪些康复服务或支持?(可多选)
更专业的心理辅导
家属护理技能培训
病友支持团体活动
职业康复指导
更先进的辅助器具试用
线上康复指导与咨询
营养膳食指导
基于您的亲身经历,您未来若需康复服务,再次选择我院的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
请留下您对我院烧伤康复中心最宝贵的一条改进建议:
    ____________
您的年龄段是?
18岁及以下
19-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
您的烧伤原因是?
火焰烧伤
热液烫伤
化学烧伤
电击伤
其他
(选填)为了我们能更精准地分析反馈,如方便,请留下您本次住院的科室或主治医生团队名称(此项仅为内部改进使用,绝对保密):
    ____________

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