您本次就诊（或为家人办理）的康复医院属于以下哪种类型？
公立医院（含公立专科康复医院）
民营/私立康复医院
不清楚
您本次主要办理的是哪种类型的医保报销？
住院费用报销
门诊特定项目/慢性病报销
普通门诊统筹报销
不清楚具体类型
您对康复医院医保报销窗口/办公室的地理位置和标识清晰度是否满意？
医院工作人员（如导诊、收费员、医保办人员）在您咨询报销政策时，解答是否清晰、耐心？
非常清晰耐心
比较清晰耐心
一般
不太清晰耐心
非常不清晰/不耐烦
在报销准备材料过程中，您遇到过哪些困难？（可多选）
不清楚需要准备哪些材料
材料清单表述复杂难懂
需要多次往返补充不同材料
材料盖章、签字流程繁琐
未遇到明显困难
您认为医院提供的报销材料清单（纸质或电子版）是否详细、易懂？
非常详细易懂
比较详细易懂
一般
不太详细易懂
没有提供或未看到清单
医院是否提供了线上（如APP、公众号）预审或查询报销进度等数字化服务？
有，且非常好用
有，但体验一般
有，但从未使用过
没有提供
不清楚
从提交完整报销材料到收到报销款项（或结算完成），您认为整个处理周期如何？
非常迅速，超出预期
比较迅速，符合预期
一般，在可接受范围内
比较缓慢
非常缓慢，难以接受
在报销过程中，医院内部各部门（如临床科室、收费处、医保办）之间的协调衔接顺畅吗？
非常顺畅
比较顺畅
一般
不太顺畅，需要患者多次沟通
非常不顺畅，存在推诿
总体而言，您对本次康复医院医保报销流程的便捷性满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次体验，您有多大可能向亲友推荐这家康复医院的医保报销服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您最希望医院在哪些方面改进医保报销服务？（可多选）
简化所需材料
提供更清晰的指引（如流程图、示例）
加强工作人员培训与沟通
开通或优化线上办理/查询功能
缩短报销款项到账时间
改善窗口服务环境与效率
其他
对于提升康复医院医保报销便捷性，您是否有其他具体的意见或建议？
您的年龄属于以下哪个区间？
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您个人常用的医保类型是？
城镇职工基本医疗保险
城乡居民基本医疗保险
公费医疗
商业医疗保险
其他