医疗行业康复机构短期康复服务满意度调研

尊敬的受访者,您好!为持续提升我们的短期康复服务质量,特邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要,所有信息将严格保密,仅用于服务改进。感谢您的支持与配合!
您本次接受的是哪一类短期康复服务?
骨科术后康复
神经损伤康复(如脑卒中后)
运动损伤康复
心肺功能康复
其他
您是通过何种途径了解到本机构的短期康复服务?
医院医生推荐
亲友介绍
网络搜索/社交媒体
社区宣传
其他
总体而言,您有多大可能向有需要的亲友推荐本机构的短期康复服务?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请您对机构的环境与设施(如整洁度、无障碍设施、康复设备等)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对康复治疗师的专业技能与操作水平进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对康复治疗师的服务态度与沟通能力进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对康复计划制定的个性化与合理性进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为康复治疗师对您的康复目标解释得是否清晰?
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
在本次康复过程中,您认为哪些方面对您的帮助最大?(可多选)
疼痛缓解
关节活动度/肌力提升
日常生活能力训练
平衡与协调能力改善
心理支持与疏导
健康知识教育
其他
您对每次康复治疗的时长安排感觉如何?
时长非常合适
时长略短
时长略长
时长不稳定,有时长有时短
您对康复疗程(总次数/周期)的安排是否满意?
非常满意,安排合理
比较满意
一般
不太满意,疗程偏短
不太满意,疗程偏长
请您对前台、导诊等行政人员的服务态度与效率进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对康复服务的收费透明度与合理性评价如何?
非常透明合理
比较透明合理
一般
不太透明合理
非常不透明合理
您认为机构在哪些方面最需要改进?(可多选)
预约与等候时间
治疗师与患者的沟通
康复设备种类与数量
环境舒适度与隐私保护
收费与医保结算流程
家庭康复指导
其他
与您接受服务前的预期相比,本次短期康复服务的整体效果如何?
远超预期
略超预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
基于本次体验,您未来如有康复需求,是否会再次选择本机构?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
请您分享本次康复服务中最让您满意的一点或一位工作人员。
    ____________
对于提升短期康复服务质量,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

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