医疗康复机构夜间康复服务满意度调研

尊敬的受访者,您好!为持续提升我院夜间康复服务的质量与体验,特开展本次匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程、改善环境设施,更好地满足您的康复需求。本次调研大约需要5-8分钟,感谢您的支持与参与!
您本次接受夜间康复服务的主要类型是?
物理治疗(PT)
作业治疗(OT)
言语治疗(ST)
中医康复
其他
您通常选择夜间服务的原因是?
白天工作/学习时间冲突
夜间环境更安静、人少
配合个人生物钟或康复节奏
其他
请对夜间康复服务的整体预约流程(如电话/线上预约、时段安排)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您抵达康复机构后,从登记到开始治疗的平均等待时间是?
5分钟以内
5-15分钟
15-30分钟
30分钟以上
请对夜间服务期间,治疗师/康复师的专业技能与操作水平进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对夜间服务期间,治疗师/康复师的沟通态度与耐心程度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为夜间康复治疗室的设备与器材状况如何?
非常齐全且维护良好
基本齐全,能满足需求
部分设备老旧或不足
严重不足或故障率高
您对夜间康复区域的照明、温度、通风等物理环境感受如何?
非常舒适
比较舒适
一般
不太舒适
非常不舒适
夜间服务期间,公共区域(如走廊、卫生间)的清洁卫生状况如何?
非常干净整洁
比较干净
一般
不太干净
非常脏乱
您认为目前夜间服务在安全保障方面哪些做得比较好?(可多选)
清晰的紧急疏散标识
充足的夜间照明
安保人员巡逻
紧急呼叫装置
防滑措施
其他
您认为目前夜间服务在哪些方面有待提升?(可多选)
服务人员数量
设备种类与数量
环境舒适度
等候时间
个性化服务方案
费用透明度
其他
基于您本次的体验,您有多大可能向有需要的亲友推荐本机构的夜间康复服务?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与日间服务相比,您对夜间服务的整体满意度如何?
明显高于日间服务
略高于日间服务
与日间服务相当
略低于日间服务
明显低于日间服务
综合考虑服务、环境、便利性等因素,您未来继续选择夜间康复服务的意愿如何?
非常愿意,会优先选择
比较愿意,视情况而定
一般,没有特别偏好
不太愿意,除非必要
非常不愿意,将转向日间
请留下您对改进夜间康复服务(如服务时间、项目、流程、环境等)最具体的一条建议:
    ____________
(选填)其他任何您想对我们说的话:
    ____________

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