您最近一次使用互联网医院线上挂号服务是在什么时候？
您最常使用哪一类互联网医院平台进行线上挂号？
公立医院官方APP/小程序
第三方综合医疗平台（如：微医、好大夫在线等）
区域健康服务平台（如：当地健康云）
医院合作的预约挂号平台
其他
您进行线上挂号的主要目的是？
复诊/续方
咨询特定专家
进行常规检查预约
为家人（如老人、小孩）挂号
尝试新服务/新功能
其他
请对线上挂号平台的界面设计（清晰度、美观度、易用性）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在寻找目标科室或医生时，您是否觉得信息清晰、查找方便？
非常方便，信息一目了然
比较方便，基本能找到
一般，需要花费一些时间
不太方便，信息比较混乱
非常不方便，很难找到
您认为线上挂号平台提供的医生信息（如专长、简介、出诊时间、号源情况）是否充分？
非常充分，足以支持决策
比较充分，基本够用
一般，部分信息缺失
不太充分，关键信息不足
非常不充分，信息严重缺失
您有多大可能性向亲友推荐使用您常用的这个线上挂号平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
线上挂号的整体流程（从登录到预约成功）是否顺畅？
非常顺畅，无任何卡顿
比较顺畅，偶有小问题但不影响
一般，流程有些繁琐
不太顺畅，经常遇到问题
非常不顺畅，几乎无法完成
您在线上挂号过程中，曾遇到过哪些问题？（可多选）
系统卡顿、闪退或报错
号源刷新不及时，显示有号实际无号
支付失败或重复扣款
医生信息或出诊时间显示错误
无法成功提交订单或收到确认通知
退号/改签流程复杂
个人信息填写或绑定繁琐
未遇到过问题
线上挂号的支付方式是否便捷、安全？
非常便捷安全，选择多样
比较便捷安全，基本满足需求
一般，支付流程可以优化
不太便捷，支付方式有限或常出问题
非常不便捷，存在安全隐患
预约成功后，平台的通知提醒（如短信、APP推送）是否及时、准确？
非常及时准确
比较及时准确
一般，偶尔延迟或遗漏
不太及时，经常延迟
非常不及时，几乎收不到通知
请对线上挂号服务的总体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与传统的电话或现场挂号相比，您认为线上挂号的主要优势是什么？
节省时间，免去排队
随时随地可操作
信息透明，选择更多
操作流程更简单
其他
您希望未来线上挂号平台增加或优化哪些功能？（可多选）
智能导诊/症状自查
更精准的号源实时推送
在线问诊与挂号无缝衔接
家庭多人统一管理
候诊排队实时查询
检查报告在线查询与解读
更完善的医保在线支付
其他
在线上挂号时，您是否会关注或使用平台的“患者评价”功能来辅助选择医生？
每次都会仔细查看
经常查看，作为重要参考
偶尔查看
几乎不看
平台没有此功能
您认为目前线上挂号服务在保护患者隐私和数据安全方面做得如何？
非常好，非常放心
比较好，基本放心
一般，有些担忧
不太好，不太放心
非常差，非常担忧
对于提升互联网医院线上挂号服务的体验，您还有哪些具体的意见或建议？