您最近一次使用互联网医院线上缴费服务是在多久以前？
您通常通过哪种设备访问互联网医院进行线上缴费？
手机App
微信公众号/小程序
电脑网页端
医院自助终端机
您最常使用互联网医院线上缴费的场景是？
门诊挂号费
门诊检查/检验费
门诊药费
住院预交金/续费
体检套餐费用
请对线上缴费入口的易找程度进行评分（1-5分，1分为非常难找，5分为非常容易）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上缴费页面的信息（如金额、项目、支付方式）展示是否清晰易懂？
您通常使用哪些支付方式进行线上缴费？（可多选）
微信支付
支付宝
银联云闪付
医保个人账户线上支付
银行卡支付
其他
您使用“医保个人账户线上支付”功能的体验如何？
非常顺畅，成功支付
操作复杂，但最终成功
尝试过但支付失败
未使用过此功能
所在地区/医院不支持
从提交支付到收到支付成功通知，您感知的支付处理速度如何？
非常快（5秒内）
比较快（5-30秒）
一般（30-60秒）
比较慢（1分钟以上）
支付失败或超时
支付成功后，电子票据/发票的获取是否方便？
非常方便，自动推送或极易查找
比较方便，需要一些操作
一般，查找有点麻烦
不方便，很难找到
未注意或未获取
在缴费过程中，如果遇到问题（如支付失败、金额不符），您认为寻求帮助的渠道是否便捷有效？
非常便捷有效（如在线客服、醒目提示）
比较便捷，但解决速度一般
渠道较少，解决问题较困难
没有找到有效的帮助渠道
未遇到过问题
与传统的窗口排队缴费相比，您认为线上缴费为您节省了多少时间？
节省了大量时间（超过30分钟）
节省了较多时间（15-30分钟）
节省了一些时间（5-15分钟）
节省时间不明显（5分钟以内）
没有节省时间甚至更麻烦
总体而言，您对目前使用的互联网医院线上缴费服务的安全性信任度如何？
基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐使用该互联网医院的线上缴费服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您希望未来线上缴费服务在哪些方面进行改进？（可多选）
支持更多支付方式（如数字人民币）
优化医保线上支付流程
提供缴费明细更清晰的账单
增加多笔订单合并支付功能
提升支付处理速度和稳定性
加强客服支持与问题解决效率
优化界面设计，更简洁易用
其他
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您使用智能手机进行线上操作（如购物、缴费）的熟练程度如何？
对于提升互联网医院线上缴费的便捷性，您还有哪些具体的意见或建议？