互联网医院体检报告查询服务满意度调研

尊敬的受访者,您好!感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您对我们互联网医院体检报告查询服务的真实体验与感受,以便我们持续优化服务流程,为您提供更便捷、高效、安全的健康管理服务。您的回答将被严格保密,仅用于统计分析。请根据您的实际情况填写,感谢您的支持!
您最近一次通过本平台查询体检报告是在什么时候?
1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6个月至1年内
1年以上
您通常使用哪种设备访问我们的互联网医院平台查询报告?
手机App
微信公众号/小程序
电脑网页版
其他
您首次登录并绑定个人信息以查询报告的过程是否顺利?
非常顺利
比较顺利
一般
不太顺利
非常不顺利
从提交查询请求到报告可查看,您认为整体等待时间如何?
非常快,超出预期
比较快,符合预期
一般,可以接受
比较慢,等待时间较长
非常慢,难以接受
您有多大意愿向亲友推荐使用我们平台的体检报告查询服务?(0分代表“完全不愿意”,10分代表“非常愿意”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对报告查询页面的加载速度进行评分(1分非常慢,5分非常快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对报告页面的布局清晰度、信息易读性进行评分(1分非常混乱,5分非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要使用我们报告查询服务的哪些功能?(可多选)
查看各项体检指标结果
查看历史报告对比
查看异常指标解读/建议
下载/打印报告
在线咨询医生(基于报告)
查看健康趋势分析
报告中的专业医学术语和指标解释是否清晰易懂?
非常清晰易懂
比较清晰
一般,部分内容不理解
比较晦涩难懂
非常难懂
您对我们提供的异常指标解读或健康建议的实用性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在查询或查看报告过程中,是否遇到过系统错误、卡顿或报告无法显示等问题?
从未遇到
偶尔遇到
有时遇到
经常遇到
如果遇到过问题,您是通过哪种方式解决的?(可多选)
重新登录/刷新页面后解决
联系在线客服解决
根据页面提示自助解决
问题未解决,放弃查询
未遇到过问题
请对平台在线客服(如有接触)的响应速度和服务专业性进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们平台在保护您个人健康信息和报告数据安全方面的信任度如何?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
非常不信任
您希望未来在报告查询服务中增加哪些功能或改进?(可多选)
更智能的个性化健康分析与预警
与线上问诊/购药服务更深度结合
生成可分享给家人的健康简报
更丰富的健康科普内容推送
多机构报告统一管理与对比
报告数据的可视化图表展示
其他
与您使用过的其他医疗健康类App/平台相比,我们的报告查询服务体验处于什么水平?
明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差
请留下您对我们互联网医院体检报告查询服务的任何其他意见、建议或具体期望:
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
为了帮助我们更好地分析,请问您本次查询的体检报告主要来自?
本互联网医院合作的体检机构
其他医院/体检中心(上传报告)
两者皆有

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