您本次通过互联网医院预约的是哪一类康复服务？
骨科康复
神经康复
心肺康复
产后康复
运动损伤康复
其他
您首次使用本互联网医院的康复预约服务距今大约多久？
1个月内
1-3个月
3-6个月
6个月-1年
1年以上
综合考虑整体体验，您有多大意愿将本互联网医院的康复预约服务推荐给亲友或同事？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对本次康复预约流程的便捷性进行评分（1-5分，1分表示“非常不便”，5分表示“非常便捷”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是通过哪种渠道了解到并使用本互联网医院的康复预约服务的？
医院官方App/小程序
医院官网
医生推荐
亲友推荐
社交媒体/网络搜索
其他
您认为本互联网医院的康复预约平台在哪些方面做得比较好？（可多选）
界面清晰，操作简单
康复项目分类清晰
康复师/医生信息介绍详细
预约时间选择灵活
支付流程顺畅
预约成功提醒及时
请对康复师/医生信息的透明度（如资质、专长、患者评价等）进行评分（1-5分，1分表示“非常不透明”，5分表示“非常透明”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您预约时，是否能方便地找到符合您需求的康复师和合适的时间段？
非常方便，选择很多
比较方便，基本能满足
一般，需要花时间寻找
不太方便，选择有限
非常不方便，很难预约
请对预约成功后，系统发送的确认通知（短信/App消息等）的及时性与清晰度进行评分（1-5分，1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在预约过程中遇到了哪些困难或问题？（可多选，如无请跳过）
平台操作复杂，不易上手
康复项目或师资质信息不清晰
可预约的时间段太少
支付环节出现问题
系统卡顿或闪退
客服响应不及时
未遇到问题
预约完成后，您是否曾因故需要修改或取消预约？
是，且操作顺利
是，但操作过程遇到困难
否，未尝试过
请对修改/取消预约的规则便捷性与合理性进行评分（1-5分，1分表示“非常不合理/不便”，5分表示“非常合理/便捷”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过平台的在线客服或电话客服咨询预约相关问题？
是，问题得到有效解决
是，但问题未得到满意解决
否，未使用过
请对客服人员的服务态度与专业性进行评分（1-5分，1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来互联网医院康复预约服务增加或改进哪些功能？（可多选）
康复方案在线初步评估
康复过程进度跟踪与反馈
在线视频康复指导
康复知识科普与健康提醒
更灵活的套餐或会员服务
与智能穿戴设备数据联动
其他
与传统线下窗口或电话预约相比，您认为互联网医院康复预约服务的优势主要体现在？
节省时间，随时随地可操作
信息透明，选择更自主
流程标准化，减少人为差错
功能集成度高（支付、提醒等）
优势不明显
总体而言，您对本互联网医院康复预约服务的信任度如何？（1-5分，1分表示“完全不信任”，5分表示“完全信任”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对本互联网医院的康复预约服务还有什么具体的意见或建议？