您最常使用哪一款互联网医院APP？
微医
好大夫在线
平安好医生
京东健康
阿里健康
其他
您使用该APP的主要目的是什么？
在线问诊/复诊
预约挂号
查看报告/病历
购买药品/器械
健康管理/咨询
总体而言，您对该APP的稳定性（如：是否频繁卡顿、闪退）满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能将这款APP推荐给有需要的朋友或家人？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
在过去一个月中，您遇到APP闪退或意外退出的频率是？
您在使用过程中（如问诊、加载报告、支付时）是否经常遇到页面卡顿或加载缓慢的情况？
您通常在哪些功能模块遇到稳定性问题？（可多选）
登录/注册
在线问诊/视频通话
预约挂号/支付
报告查询/下载
药品商城/支付
个人中心/信息修改
消息/通知推送
当您遇到稳定性问题时，您通常如何解决？
退出重进
清理手机内存
重启手机
更新APP版本
联系客服
放弃使用
您认为该APP在系统维护或升级前，对用户的提示（如：公告、弹窗）是否清晰、及时？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用的网络环境主要是？
家庭/公司Wi-Fi
4G/5G移动网络
两者都有
APP的稳定性问题是否曾影响您的就医决策或健康管理？
是，影响很大
是，有一定影响
否，基本没影响
不确定
您对APP客服处理稳定性相关问题的响应速度和解决能力满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为提升APP稳定性，最应优先改进哪些方面？（可多选）
服务器承载能力
代码优化减少卡顿/闪退
网络兼容性（如弱网环境）
不同手机型号/系统的适配
定期维护与更新机制
异常情况的用户引导
如果APP出现闪退、卡顿等问题，您最希望看到怎样的提示或后续服务？
与同类其他APP相比，您认为该APP的稳定性处于什么水平？
考虑到稳定性表现，您对该APP的总体信任度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
关于提升互联网医院APP的稳定性，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您是否愿意参与后续的深度用户访谈，以帮助我们进一步了解问题细节？