您最常使用小程序的哪些核心功能？（请选择最主要的一项）
在线问诊/图文咨询
预约挂号
查看报告/病历
在线购药/处方流转
缴费支付
健康资讯/科普
总体而言，您对小程序运行稳定性的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在过去一个月中，您是否遇到过小程序卡顿、加载缓慢或操作无响应的情况？
在过去一个月中，您是否遇到过小程序闪退、意外关闭的情况？
您通常在哪种网络环境下使用小程序？
稳定的Wi-Fi
4G/5G移动数据
信号较弱的移动数据
其他
当小程序出现不稳定情况时，最常发生在哪个功能模块？
在线问诊/视频通话
预约挂号（选择科室、医生、时间）
报告/病历加载与查看
处方支付/购药流程
页面跳转/切换
未遇到或不记得
小程序不稳定对您就医流程的影响程度是？
严重影响，导致无法完成关键操作
较大影响，需要多次尝试或等待
轻微影响，稍作等待后可继续
基本没有影响
当小程序出现不稳定时，您通常会采取哪些措施？（可多选）
刷新页面/重新进入
切换网络（如从Wi-Fi切到4G/5G）
重启小程序
重启手机
联系客服
放弃使用，改用其他方式（如电话、APP）
耐心等待
小程序页面加载速度（如打开首页、进入问诊室）的满意度如何？（1分表示非常慢，5分表示非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
小程序在关键操作流程（如提交问诊、支付订单）中的响应速度满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因小程序不稳定而错过重要的医疗安排（如预约时间、问诊机会）？
与同类其他互联网医院平台相比，您认为本小程序的稳定性处于什么水平？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
未使用过其他平台
基于您对稳定性的体验，您有多大可能向亲友推荐使用这款小程序？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为哪些因素最可能影响小程序的稳定性？（可多选）
服务器承载能力
自身网络环境
手机性能/型号
小程序版本更新
同时在线用户过多
功能设计复杂
其他
您是否愿意接收关于小程序稳定性改进的更新通知或参与后续测试？
请描述一次令您印象最深刻的小程序不稳定或卡顿的经历（时间、操作、现象），以及您当时的感受。
对于提升互联网医院小程序的稳定性和流畅度，您有哪些具体的建议或期望？