您本次咨询的主要方式是？
电话咨询
现场咨询
官方网站/APP在线咨询
微信公众号/小程序
其他
您咨询的主要目的是？（可多选）
了解献血条件与流程
查询献血点与工作时间
咨询用血政策与费用
报告或查询检验结果
其他业务咨询
提出意见或建议
请对咨询服务人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对咨询服务人员的专业能力与解答准确性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您咨询的问题是否得到了清晰、明确的解答？
完全解答，非常清晰
基本解答，比较清晰
部分解答，仍存疑问
未能有效解答
您认为咨询服务的响应速度如何？
非常迅速，即时响应
比较迅速，等待时间短
一般，等待时间可以接受
较慢，等待时间较长
非常慢，难以接通或回复
请对咨询渠道的便利性（如电话易打通、界面易操作等）进行评分（1分非常不方便，5分非常方便）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次咨询体验，您有多大可能向亲友推荐本血液中心的咨询服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为本血液中心的咨询服务在哪些方面做得比较好？
服务热情耐心
解答专业准确
流程高效便捷
主动提供后续帮助
沟通渠道多样
其他
您认为当前咨询服务最需要改进的方面是？
缩短等待/响应时间
提升解答的专业深度
改善服务态度
增加咨询渠道（如夜间服务）
优化自助查询系统
提供更清晰的指引
其他
对于改进血液中心的咨询服务工作，您有什么具体的意见或建议？（选填）
您的身份是？
献血者
患者家属/用血者
潜在献血者（咨询后未献）
合作伙伴/机构人员
其他
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁以上