请问您是否了解或接触过脐带血储存服务？
非常了解，并已储存
比较了解，但未储存
听说过，但不太了解
完全不了解
您最初是通过何种渠道了解到脐带血储存服务的？
医院/医生推荐
亲友介绍
网络/社交媒体广告
线下宣传活动
其他
在您了解或咨询脐带血储存服务时，收费项目（如采集费、检测费、年度储存费等）的说明是否清晰、完整？
非常清晰完整
比较清晰，但有个别项目不明确
一般，部分项目解释模糊
非常不清晰，收费构成复杂难懂
您认为脐带血库的收费信息应在哪些环节明确告知客户？（可多选）
初次咨询/宣传时
签订合同前
合同条款中
收费单据/发票上
官方网站/APP公示
其他
您认为脐带血库的合同条款（特别是关于费用、续费、终止服务等部分）是否易于理解？
非常容易理解，条款明确
基本能理解，但部分术语需要解释
比较难理解，需要专业人士解读
完全看不懂
请对脐带血库在收费前主动提供详细费用清单（分项列明）的透明度进行评分。（1分表示非常不透明，5分表示非常透明）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过脐带血库在合同签订后，出现未提前告知的额外费用？
如果您遇到过额外收费，主要是哪些方面？（可多选）
采集或运输过程中的意外费用
检测项目超出合同范围
年度储存费涨价
合同终止或转出费用
其他管理费用
（未遇到过）
脐带血库对于长期储存费用（如未来10-20年的费用预估）的说明是否充分？
有非常清晰的长期费用预估和说明
有说明，但比较笼统
仅说明当前费用，未提及长期变化
完全没有相关说明
当您对收费有疑问时，脐带血库的客服或销售人员是否能给予及时、清晰的解答？
总是能，解答非常专业清晰
大多数时候能，解答基本满意
有时能，但解答不够清晰
很少能，解答敷衍或推诿
从未咨询过
基于您对脐带血库收费透明度的整体感受，您有多大可能向亲友推荐其服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为提高脐带血库收费透明度的最关键措施是什么？
制定并公示标准化的收费清单
强制要求在合同中用通俗语言解释所有费用
建立独立的第三方费用核查与公示平台
加强行业监管与违规处罚力度
提升客服人员的专业解释能力
您希望从哪些渠道获取更透明、权威的脐带血储存费用信息？（可多选）
国家卫生健康部门官网
行业协会官方网站
主流新闻媒体
医院内的公示栏或宣传册
已储存用户的真实评价平台
其他
总体而言，您对目前脐带血储存行业的收费透明度满意吗？
对于提升脐带血库收费透明度与服务诚信度，您还有哪些具体的意见或建议？
您的身份是？
准父母/新生儿父母
医疗行业从业者
相关行业研究者/学生
普通公众（出于兴趣或未来计划了解）
您的年龄属于以下哪个区间？
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46岁及以上