您是通过何种途径了解到我们的脐带血库咨询服务？
医院推荐
亲友介绍
线上广告/社交媒体
线下活动/宣传单
其他
您目前处于咨询的哪个阶段？
初步了解阶段
已决定储存，正在办理手续
已完成储存
已放弃储存
请对咨询顾问的专业知识水平（如对脐带血作用、储存流程、技术标准等的讲解）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对咨询顾问的服务态度（如耐心、热情、同理心）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对咨询顾问解答您问题的清晰度与准确性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
咨询顾问是否主动、全面地为您介绍了服务流程、费用构成及合同条款？
非常全面主动
比较全面
一般，部分信息需我主动询问
不够全面，遗漏重要信息
完全没有介绍
在咨询过程中，您最关注哪些方面的信息？（可多选）
储存技术的安全性与可靠性
费用明细与支付方式
后续的服务保障（如保险、检测）
合同的法律条款与双方权责
取用流程的便捷性
品牌资质与行业口碑
其他
您获取到的宣传资料（纸质或电子版）是否清晰易懂？
非常清晰易懂
比较清晰
一般
比较晦涩难懂
未收到相关资料
请对我们提供的咨询渠道（如电话、在线客服、线下咨询点）的便捷性进行评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在咨询后，您对我们脐带血储存服务的整体信任度如何？
基于本次咨询体验，您有多大可能向亲友推荐我们的脐带血库服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为我们的咨询服务在哪些方面有待改进？（可多选）
咨询响应速度
信息透明度
顾问专业深度
服务流程的简化
后续跟进服务
费用方案的灵活性
其他
您更倾向于通过哪种方式进行后续沟通与信息更新？
微信/企业微信
电话
短信
电子邮件
线下回访
无需后续沟通
您对咨询顾问或本次咨询服务还有哪些具体的表扬或建议？
您的年龄段是？
25岁及以下
26-30岁
31-35岁
36-40岁
41岁及以上
您目前所处的孕期阶段是？
备孕中
孕早期（1-12周）
孕中期（13-27周）
孕晚期（28周及以上）
已分娩
不适用（为家人咨询）
您家庭的年收入大致范围是？
20万元以下
20-40万元
40-60万元
60-100万元
100万元以上
不便透露