医疗行业体检中心个人体检服务满意度调研

尊敬的客户,您好!为持续提升我们的服务质量与客户体验,诚邀您参与本次个人体检服务满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷匿名填写,感谢您的支持!
您本次进行个人体检的体检中心名称是?
中心A
中心B
中心C
中心D
其他
您本次体检的套餐类型是?
基础套餐
标准套餐
深度套餐
高端/定制套餐
不清楚
您是通过何种渠道了解到并选择本体检中心的?
亲友推荐
网络搜索/广告
单位/公司合作
医生推荐
其他
您对本次体检的【预约流程】(如电话/线上预约的便捷性、客服态度等)的满意度是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对体检中心【前台接待】和【导检服务】(如指引清晰度、接待态度、流程引导)的满意度是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对体检中心的【整体环境】(如整洁度、安静程度、私密性、设施完备性)的满意度是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对【各科室医生/技师的专业水平】和【检查操作规范度】的满意度是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对【各科室医生/技师的沟通态度与耐心程度】的满意度是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对各项检查的【排队等候时间】的满意度是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
在本次体检过程中,您认为哪些环节的体验有待提升?(可多选)
预约环节
前台接待/缴费
抽血/检验科
影像检查(B超、CT等)
内科/外科检查
心电图/肺功能
早餐/休息区
报告领取/解读
其他
从0到10分,您有多大可能向您的亲友或同事推荐我们体检中心的服务?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对体检【报告】的满意度如何?(包括报告出具速度、报告清晰度、结果准确性)
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对体检后的【报告解读服务】(如医生解读的专业性、清晰度、耐心程度)的满意度是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
未使用此服务
您对本次体检提供的【早餐】质量与服务的满意度是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
未使用早餐
您认为本次体检的【整体性价比】如何?
物超所值
物有所值
一般
性价比不高
非常不值
未来,您更希望我们增加或优化哪些服务?(可多选)
更多线上预约/查询功能
更灵活的套餐定制
更快速的报告出具
更深入的专家解读/健康咨询
检后健康管理/跟踪服务
更舒适/私密的检查环境
其他
综合考虑所有因素,您对本次个人体检服务的【总体满意度】是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对我们体检中心的服务还有哪些具体的意见或建议?(如对特定科室、流程或服务的改进想法)
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