医疗行业体检中心团体体检服务满意度调研

尊敬的客户,您好!感谢您及贵单位选择我中心的团体体检服务。为了持续提升我们的服务品质,更好地满足您的健康管理需求,我们特此开展本次满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要,所有信息将被严格保密,仅用于服务改进。问卷预计需要5-8分钟完成,感谢您的支持与配合!
您本次参与的是哪家单位的团体体检?
A公司
B公司
C公司
D公司
其他
您本次选择的体检套餐是?
基础套餐
标准套餐
精英套餐
高管套餐
定制套餐
您通过何种方式了解到本次团体体检服务?
单位统一组织
同事/朋友推荐
体检中心宣传
线上平台搜索
其他
总体来说,您有多大可能向朋友或同事推荐我们体检中心的团体体检服务?(0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对本次团体体检的【预约流程便捷性】进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次团体体检的【前台接待与引导服务】进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次体检中心的【整体环境与卫生状况】进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对体检过程中的【隐私保护措施】进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对医护人员的【服务态度与专业性】进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在以下检查项目中,您认为哪些项目的等候时间过长?(可多选)
抽血/采血
内科/外科检查
心电图
超声检查(B超/彩超)
放射检查(X光/CT)
眼科/耳鼻喉科
妇科检查(如适用)
其他
均未等候过长
请对体检流程的【整体顺畅度与效率】进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否收到了纸质版或电子版的体检报告?
已收到纸质版
已收到电子版
均已收到
尚未收到
请对【体检报告出具的及时性】进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【体检报告的清晰度与可读性】进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
体检后,您是否接受了报告解读或健康咨询服务?
是,现场解读
是,电话/线上解读
否,但希望获得
否,不需要
若接受了报告解读,请对【解读医生的专业性与耐心程度】进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们体检中心在哪些方面需要改进?(可多选)
缩短等候时间
改善导诊标识
提升设备先进性
优化套餐项目设计
加强报告解读服务
改善餐饮(如有提供)
提升线上服务(预约、查询)
其他
与您了解或体验过的其他体检机构相比,您认为我们中心的整体服务水平如何?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
不了解/未体验过其他
未来贵单位再次组织团体体检时,您是否会优先考虑我们中心?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
请留下您对我们团体体检服务的其他具体意见或建议(如对特定项目、服务人员、环境的表扬或改进意见):
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