医疗行业体检中心儿童体检服务满意度调研

尊敬的家长,您好!为持续优化儿童体检服务,提升服务质量,我们诚邀您参与本次满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷匿名填写,感谢您的支持!
您本次带孩子进行体检的机构是?
公立医院体检中心
私立专业体检机构
社区健康服务中心
其他
您为孩子选择的体检套餐类型是?
基础入学体检
年度常规健康检查
生长发育专项评估
过敏/免疫力专项检查
其他定制套餐
请对体检中心的整体环境(整洁度、舒适度、儿童友好设施)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对前台接待人员的服务态度与效率进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向其他家长推荐本体检中心?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
本次体检的预约流程是否便捷?
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
体检项目的排队等候时间您认为如何?
完全在可接受范围内
大部分项目等候时间合理
部分项目等候时间较长
整体等候时间过长
请对医护人员的专业水平与操作熟练度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对医护人员与孩子的沟通方式及耐心程度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在体检过程中,哪些方面有效缓解了孩子的紧张情绪?(可多选)
温馨的装饰与卡通元素
医护人员亲切的互动
提供玩具或绘本
检查前清晰的解释
家长全程陪伴
其他
体检报告的出具速度如何?
非常快,远超预期
速度正常,符合预期
速度一般,略有延迟
速度较慢,等待时间过长
体检报告的内容是否清晰易懂?
非常清晰,有详细解读
比较清晰,基本能看懂
一般,部分内容需要咨询
不太清晰,难以理解
报告解读服务(如有)是否令您满意?
非常满意,医生讲解透彻
比较满意,解答了主要疑问
一般,讲解比较简略
未提供报告解读服务
不满意,未能解答疑问
您认为本中心在儿童体检服务上最突出的优势是什么?(可多选)
专业可靠的医疗团队
舒适童趣的环境
高效便捷的流程
细致周到的服务
全面准确的报告
合理的价格
其他
您认为最需要改进的方面是?(可多选)
缩短预约和等候时间
提升环境与设施的儿童友好度
加强医护人员与儿童的沟通技巧
优化体检流程设计
丰富体检套餐选项
提高报告出具与解读速度
调整价格体系
其他
与您了解或体验过的其他儿童体检机构相比,您认为本中心的服务处于什么水平?
明显优于其他机构
略优于其他机构
与其他机构相当
略逊于其他机构
明显不如其他机构
没有可比经验
基于本次体验,您未来是否会继续选择本中心为孩子进行体检?
一定会
很可能会
不确定,看情况
可能不会
一定不会
对于提升儿童体检服务体验,您还有哪些具体的意见或建议?(如检查项目、服务细节、增值服务等)
    ____________

18题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建