您本次体检的机构类型是?
公立医院体检中心
民营专业体检机构
企事业单位内部体检中心
其他
您本次体检的预约方式为?
线上平台/APP预约
电话预约
现场预约
单位统一组织
请对体检预约流程(包括信息填写、时间选择、项目确认等)的便捷性进行评分。(1分表示非常不便,5分表示非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您到达体检中心后,前台接待与引导的效率如何?
非常高,无需等待
较高,等待时间很短
一般,等待时间适中
较低,等待时间较长
非常低,等待时间很长
在体检项目进行过程中,各科室间的流转是否顺畅?
非常顺畅,有清晰指引且无空等
比较顺畅,偶尔需要短暂等待
一般,有较明显的等待或寻找过程
不太顺畅,经常需要等待或重复排队
非常不顺畅,流程混乱
请对体检中心各检查科室(如抽血、B超、心电图等)医生的检查效率进行整体评分。(1分表示效率很低,5分表示效率很高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪个环节的排队等待时间最长?(可多选)
前台登记/缴费
抽血
B超检查
影像检查(如CT、DR)
内科/外科检查
妇科检查(如适用)
早餐领取
其他
您认为影响体检整体效率的主要因素有哪些?(可多选)
体检者人数过多
科室布局不合理,路线迂回
医护人员数量不足
设备数量有限或故障
流程指引不清晰
信息化系统响应慢
体检项目安排不合理
其他
基于本次体检的整体效率体验,您向亲友推荐该体检中心的可能性有多大?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
您对体检报告出具周期的满意度如何?
非常满意,速度快于承诺时间
比较满意,符合承诺时间
一般,略晚于承诺时间
不满意,明显晚于承诺时间
非常不满意,等待时间过长
您获取体检报告的方式是?
现场领取纸质报告
线上查询电子报告
邮寄纸质报告
单位统一领取
其他
请对体检报告解读服务的可及性与专业性进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为体检中心在提升效率方面,最应优先改进以下哪些方面?(可多选)
推广分时段预约,分流人群
优化科室布局与导视系统
增加高峰期医护人员数量
升级检查设备,提升单次检查速度
完善线上系统,实现预约、缴费、报告查询一体化
加强现场秩序维护与引导
提供更清晰的流程说明
其他
与您过往在其他机构的体检经历相比,本次体检的整体效率如何?
对于提升体检中心的整体服务效率,您是否有其他具体的意见或建议?