请问您在过去一年内是否在体检中心进行过自费体检项目?
您通常通过何种渠道了解体检中心的收费信息?
体检中心官方网站/APP
电话咨询
线下宣传册/价目表
朋友/家人推荐
其他
请您为体检中心提供的价格查询便利性(如是否容易找到价目表)打分。(1分非常不便,5分非常便利)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您选择体检套餐或项目前,工作人员是否主动、清晰地告知了总费用及明细构成?
是,非常清晰
是,但不够详细
否,需要我主动询问
记不清了
您认为一份清晰的收费明细单应包含哪些信息?(可多选)
每个检查项目的单价
套餐总价及折后价
材料费、服务费等附加费用
医保报销范围及自付金额
可能的额外检查项目及费用说明
其他
在体检过程中,是否出现过实际收费与事前告知不符的情况?
是,且未提前说明
是,但事后有合理解释
否,完全一致
不确定
请您为体检中心对新增或临时检查项目收费的解释清晰度打分。(1分非常不清晰,5分非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
体检结束后,您收到的最终账单或发票是否易于理解?
非常清晰,一目了然
基本清晰,但有些项目看不懂
比较混乱,难以核对
未收到详细账单
当您对费用有疑问时,向体检中心咨询的渠道是否畅通?
非常畅通,能快速得到解答
比较畅通,但解答速度一般
不畅通,难以联系或解答不清
未曾咨询过
请您为咨询后疑问得到解决的满意程度打分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前体检收费不透明主要体现在哪些方面?(可多选)
套餐捆绑销售,无法了解单项价格
隐藏费用多,如一次性耗材、报告费等
价格变动频繁,无明确公示
专业术语过多,看不懂收费项目
不同渠道(线上/线下)价格不一致
其他
与您了解的其他同类体检中心相比,您认为本次调研的体检中心收费透明度如何?
明显更透明
略透明一些
差不多
略差一些
明显更差
不了解其他机构
基于本次体验,您向亲友推荐该体检中心的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
您更希望体检中心通过哪些方式提升收费透明度?(可多选)
官网/APP公示所有项目明码标价
提供在线费用估算工具
在销售环节提供书面费用确认单
简化账单,用通俗语言解释项目
设立清晰的费用咨询与投诉专线
定期发布收费透明度报告
其他
对于提升医疗体检行业的收费透明度,您还有哪些具体的意见或建议?