医疗体检中心线上报告查询满意度调研

尊敬的客户,您好!为持续优化我们的线上报告查询服务,提升您的使用体验,我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷将占用您约3-5分钟时间,感谢您的支持!
您最近一次通过线上渠道查询体检报告是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
一年以上
您最常使用哪种方式查询线上体检报告?
体检中心官方微信公众号
体检中心官方APP
体检中心官方网站/网页版
第三方健康平台(如支付宝/微信城市服务)
其他
请对线上报告查询的【整体便捷性】进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对线上报告查询的【系统稳定性与加载速度】进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对线上报告查询的【界面设计与操作指引清晰度】进行评分(1分非常混乱,5分非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否成功地在第一次尝试时就找到了您的报告?
是,非常顺利
基本顺利,但稍有周折
否,遇到了较大困难
在查询报告过程中,您遇到过哪些问题?(可多选)
登录/身份验证失败
找不到报告或报告未上传
页面加载缓慢或卡顿
报告内容显示不全或格式错乱
操作流程复杂,指引不清晰
未遇到任何问题
请对线上报告的【内容呈现清晰度与可读性】(如文字、图表、参考范围标注)进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
线上报告提供的【异常指标解读或建议】对您是否有帮助?
非常有帮助,解释清晰
有一定帮助,但不够详细
帮助不大,内容过于专业或简略
未注意到此项内容
您希望线上报告服务增加或强化哪些功能?(可多选)
历年报告对比与趋势分析
一键生成健康摘要或解读报告
在线咨询医生或健康顾问
健康风险预警与个性化建议
报告数据导出或分享功能
多语种报告支持
其他
您对报告查询后的【隐私与数据安全保护】感到放心吗?
非常放心
比较放心
一般
不太放心
非常不放心
与传统的纸质报告或现场领取方式相比,您对线上查询服务的总体满意度如何?
线上服务远优于传统方式
线上服务略优于传统方式
两者差不多
传统方式略优于线上服务
传统方式远优于线上服务
您有多大可能向亲友推荐使用本中心的线上报告查询服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对线上报告查询服务的具体改进建议或意见(如功能、流程、内容等):
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您使用智能手机和互联网的熟练程度如何?
非常熟练
比较熟练
一般
不太熟练
非常不熟练

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