在过去一年中，您是否曾尝试预约过心理健康服务（如心理咨询、心理治疗等）？
您主要通过以下哪种渠道了解或寻找心理健康服务机构？
线上平台/APP（如大众点评、好大夫等）
医院/诊所官网
朋友/家人推荐
搜索引擎（如百度、谷歌）
社交媒体（如小红书、微博）
其他
您最倾向于通过哪种方式进行首次预约？
电话预约
机构官方网站预约
第三方健康平台/APP预约
微信/小程序预约
线下直接到访预约
其他
请对您最近一次预约流程的整体便捷性进行评分（1分表示非常不便捷，5分表示非常便捷）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在预约过程中，您认为哪些环节最需要改进？（可多选）
查找合适的咨询师/机构信息
了解服务项目与价格
查看咨询师的可预约时间
填写个人信息与需求
在线支付或确认预约
收到预约确认与提醒
取消或改约的流程
其他
您通常需要等待多久才能预约到首次咨询服务？
3天以内
4-7天
1-2周
2-4周
1个月以上
不确定/未成功预约
预约平台或机构是否清晰地展示了咨询师的资质、擅长领域及用户评价？
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
未注意
在预约时，平台或机构是否提供了便捷的初步需求评估或匹配建议？
是，非常有用
是，但作用不大
否，完全没有
不确定
预约成功后，您通常通过何种方式收到确认通知？
短信
电话
电子邮件
APP/小程序站内信
微信消息
未收到确认通知
请对预约确认通知的及时性与清晰度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果需要取消或改约，您认为该流程是否便捷？
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
从未尝试过
您认为一个理想的预约系统应具备哪些功能？（可多选）
智能咨询师匹配
实时在线客服
可视化排班表与一键预约
在线支付与开具电子发票
预约前在线初步评估问卷
诊前须知与资料准备提醒
安全的隐私保护措施
其他
基于您的整体体验，您有多大可能向有需要的朋友或家人推荐该预约渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您是否愿意为更便捷、高效的预约服务（如极速匹配、专属客服等）支付少量额外费用？
对于提升心理健康服务预约的便捷性，您还有哪些具体的意见或建议？