医疗行业职业病防治机构筛查服务满意度调研

感谢您参与本次职业病防治机构筛查服务满意度调研,您的宝贵意见将帮助我们持续提升服务质量与专业水平。
您本次接受筛查服务的职业病防治机构属于以下哪种类型?
国家级职业病防治中心
省级职业病防治院/所
市级职业病防治机构
企业自设的职业健康检查机构
其他第三方职业健康服务机构
您本次接受筛查服务的身份是?
接触职业病危害因素的劳动者
企业职业健康管理人员
企业负责人/管理者
其他相关人员
您是通过何种渠道预约或安排本次筛查服务的?
企业统一组织安排
个人自行预约
职业病防治机构主动联系
通过第三方平台/中介
其他
请您对本次筛查服务的预约流程便利性进行评分。(1-5分,1分为非常不便,5分为非常便利)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对筛查前的告知与准备工作(如检查须知、注意事项等)的清晰度与充分性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为本次筛查服务在以下哪些方面表现较好?(可多选)
服务人员的专业态度
检查环境的舒适与整洁
检查项目的全面性
检查流程的高效与有序
隐私保护的充分性
报告解读的清晰度
其他
您对各项筛查项目的操作规范性(如设备使用、操作手法等)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对筛查过程中医护人员的沟通与解释工作(如说明检查目的、缓解紧张情绪等)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请您对本次筛查的总体等候时间(从到达机构到完成所有检查)进行评分。(1-5分,1分为等候时间过长,5分为等候时间非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您收到筛查结果报告的速度如何?
非常快(3个工作日内)
比较快(4-7个工作日)
一般(8-14个工作日)
比较慢(15个工作日以上)
尚未收到
您对筛查报告的内容清晰度、专业术语解释以及结论建议的明确性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
本次筛查服务是否提供了后续的健康咨询或指导服务?
是,提供了详细且有针对性的指导
是,但指导较为简略
否,没有提供
不清楚
如果提供了后续指导,您对该指导服务的专业性和实用性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用
基于本次整体体验,您有多大可能向同事或朋友推荐该机构的职业病筛查服务?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为该机构在筛查服务中,最需要改进的方面是?(可多选)
预约流程的简化
检查环境的改善
检查效率的提升(减少等候)
医护人员服务态度与沟通
检查项目的个性化设置
报告出具速度
报告解读与后续跟踪服务
收费透明度与合理性
其他
与您了解或体验过的其他同类机构相比,您认为本次服务的性价比如何?
明显更高
略高一些
差不多
略低一些
明显更低
无法比较
综合考虑服务质量、专业性和体验,您未来是否愿意再次选择该机构的服务?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
您对该职业病防治机构提升筛查服务质量,还有什么具体的意见或建议?
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