医疗行业职业病防治机构诊断服务满意度调研

尊敬的受访者,您好!感谢您参与本次职业病防治机构诊断服务满意度调研。本问卷旨在收集您对相关服务的真实感受与宝贵建议,所有信息仅用于服务优化研究,我们将对您的回答严格保密。请您根据实际情况填写,感谢您的支持!
您本次接受的是哪一类职业病诊断服务?
职业健康检查
职业病诊断
职业病鉴定
其他相关服务
您是通过何种渠道了解到本机构的服务?
单位组织
自行前往
医疗机构推荐
网络/媒体宣传
其他
请对本次服务的预约便捷性进行评分(1-5分,1分为非常不便,5分为非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从预约到完成服务,您等待了多长时间?
1周以内
1-2周
2-4周
1个月以上
请对服务场所(如诊室、检查室)的环境整洁度与舒适度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对接待/导诊人员的服务态度与专业性进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对为您提供诊断/检查服务的医务人员(如医生、技师)的专业技术水平进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
医务人员在服务过程中,是否充分、清晰地解释了检查/诊断的目的、流程及注意事项?
是,非常充分清晰
是,基本清晰
一般
否,解释不够
未做解释
请对各项检查/诊断操作的规范性与安全性进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对服务过程中保护个人隐私的举措是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您获取诊断报告/结果的时间是否符合告知的时限?
是,提前获取
是,准时获取
否,稍有延迟
否,延迟较久
请对诊断报告/结果的清晰度、完整性与易理解性进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
医务人员是否对报告结果进行了必要的解读与健康指导?
是,非常详细
是,有基本解读
简单提及
否,未做解读
您认为本机构的收费情况如何?(可多选)
收费合理透明
收费项目清晰
部分项目收费偏高
收费流程不够便捷
对收费有疑问时解释不清
总体而言,请对本次职业病诊断服务的整体满意度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的同事或朋友推荐本机构的职业病诊断服务?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为本机构在以下哪些方面有待改进?(可多选)
缩短预约与等待时间
改善服务环境与设施
提升医务人员沟通技巧与服务态度
优化诊断流程与效率
加强检查后的健康指导与随访
提高报告出具速度与质量
优化收费与支付流程
其他
对于提升职业病防治机构的诊断服务质量,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的身份是?
接触职业病危害因素的劳动者
企业职业健康管理人员
其他相关人员
您所在的企业/单位规模是?
50人以下
50-300人
300-1000人
1000人以上

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