您最近一次预约挂号主要通过哪种渠道？
医院官方APP/小程序
医院官方网站
第三方平台（如支付宝、微信城市服务等）
电话预约
现场自助机
其他
整体而言，您对预约挂号流程的便捷性（如操作步骤清晰、界面友好）满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您预约时，目标科室/医生的号源信息（如出诊时间、剩余号量）显示是否准确、实时？
您预约成功后，收到的确认信息（如短信、APP通知）内容是否清晰、准确？
非常不清晰/不准确
不清晰/不准确
一般
清晰/准确
非常清晰/准确
您是否遇到过预约成功后，实际就诊时发现信息不符的情况（如医生临时停诊、科室变更等）？
若遇到预约信息与实际不符，主要是什么问题？（可多选）
医生临时停诊未及时通知
预约时间与实际就诊时间不符
预约科室与实际就诊科室不符
挂号费用信息有误
就诊地点（如诊室号）变更
未遇到此类问题
对于预约变更（如医生停诊）的通知及时性，您满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为预约挂号系统在防止“号贩子”或恶意占号方面做得如何？
与预约时系统显示的信息相比，您实际就诊时的等待时间符合预期吗？
远超预期，等待过久
略长于预期
基本符合预期
短于预期
基于您近期的体验，您有多大可能向亲友推荐使用该医院/平台的预约挂号服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
您认为目前预约挂号服务最需要改进的方面是？（可多选）
号源信息的实时性与准确性
系统操作的稳定性与流畅度
变更通知的及时性
取消/改签规则的灵活性
多渠道信息同步
防黄牛机制
与医保/支付系统的衔接
其他
您是否愿意为更精准、有保障的预约服务（如保证按时就诊、优先通知变更）支付少量服务费？
对于提升门诊挂号预约的准确性，您还有哪些具体的意见或建议？