医疗行业门诊医生服务态度满意度调查

尊敬的受访者,您好!为持续提升门诊服务质量,我们诚邀您参与本次关于医生服务态度的满意度调查。您的宝贵意见将有助于我们改进工作,为您和他人提供更优质的医疗服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实感受作答,感谢您的支持!
请问您本次就诊的门诊类型是?
内科
外科
妇产科
儿科
中医科
其他专科门诊
您本次就诊的医院等级是?
三级医院
二级医院
一级医院/社区卫生服务中心
其他
您与接诊医生沟通的总体感受如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请您对医生在问诊时的耐心程度进行评分。(1分表示非常不耐烦,5分表示非常有耐心)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对医生解释病情和诊疗方案的清晰程度进行评分。(1分表示非常不清晰,5分表示非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您表达担忧或疑问时,医生的态度是?
非常重视并详细解答
比较重视并给予解答
一般,简单回应
不太重视,敷衍了事
完全忽视
医生在诊疗过程中是否充分尊重您的隐私(如拉帘、轻声交流等)?
非常充分
比较充分
一般
不太充分
非常不充分
您认为医生在沟通时使用的语言是否通俗易懂?
非常通俗易懂
比较通俗易懂
一般
有些专业难懂
非常专业难懂
您认为本次接诊医生在服务态度方面,哪些方面做得比较好?(可多选)
态度友善,面带微笑
认真倾听患者陈述
解答问题细致耐心
尊重患者选择与意见
主动关心患者情绪
诊疗操作轻柔
其他
您认为本次就诊过程中,医生在服务态度方面有哪些可以改进的地方?(可多选)
沟通时间过短,显得匆忙
解释不够详细,患者有疑问
表情严肃,缺乏亲和力
未充分尊重患者隐私
语言生硬,不够体贴
对患者的担忧回应不足
其他
基于本次就诊体验,您有多大可能向亲友推荐这位医生?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您过往在其他医院/诊所的就诊经历相比,本次医生的服务态度如何?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
医生的服务态度是否影响了您对本次诊疗效果的信任度?
有非常积极的影响,更信任了
有比较积极的影响
没有明显影响
有比较消极的影响
有非常消极的影响,降低了信任度
对于改善门诊医生的服务态度,您有什么具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄段是?
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您本次就诊的身份是?
患者本人
患者家属/陪同人员

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