医疗行业门诊化验结果准确性满意度调查

尊敬的受访者,您好!为持续提升医疗服务质量,保障患者安全,我们诚邀您参与本次门诊化验结果准确性满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进工作流程,提高检验质量。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持与配合!
请问您在过去一年内,是否有在门诊进行过化验检查(如血常规、尿常规、生化等)的经历?
您最近一次进行门诊化验的医疗机构类型是?
三级医院
二级医院
社区卫生服务中心
私立诊所/体检中心
其他
总体而言,您对最近一次门诊化验结果的准确性满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能将为您提供化验服务的这家医疗机构推荐给亲友?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为化验结果与您自身症状或医生临床判断的符合程度如何?
完全符合
基本符合
部分符合
不太符合
完全不符合
您是通过哪些渠道获取化验结果的?(可多选)
在医院窗口/自助机打印纸质报告
通过医院官方APP/微信公众号查询
通过电话告知
医生在复诊时直接告知
其他
从采样到获取结果,您认为等待时间是否合理?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
化验报告单上的信息(如项目名称、结果、参考范围、单位等)是否清晰易懂?
非常清晰易懂
比较清晰
一般
有些难以理解
非常难以理解
您是否曾对某次化验结果的准确性产生过怀疑?
是,且向医护人员提出过
是,但未提出
否,从未怀疑过
如果您曾对结果产生怀疑,主要原因可能是什么?(可多选)
结果与自身感觉或预期严重不符
同一项目在不同机构结果差异大
报告单存在明显错误(如姓名、项目错漏)
采样过程感觉不规范
其他
当您对化验结果有疑问时,医护人员(如检验科人员、医生)的解答是否令您满意?
非常满意,解释专业、耐心
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未咨询过
您对门诊化验的采样环节(如护士采血技术、告知注意事项等)的满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过因化验结果疑似不准确而需要重新抽血复查的情况?
是,且复查后结果有差异
是,但复查后结果一致
否,从未遇到过
您认为影响门诊化验结果准确性的关键环节可能包括哪些?(可多选)
患者采样前准备(如空腹)
采样操作规范性
样本运输与保存
检验设备与试剂质量
检验人员技术水平与责任心
报告审核与发放
其他
与过去相比,您感觉近年来门诊化验结果的准确性有何变化?
有明显提升
略有提升
没有明显变化
略有下降
有明显下降
不清楚
您是否了解或使用过“检验结果互认”(即在一家医院做的检查,其他医院也认可)服务?
了解并使用过
了解但未使用过
不了解
如果推行“检验结果互认”,您对互认结果的准确性有多大信心?(1分表示毫无信心,5分表示非常有信心)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为了进一步提升化验准确性,您最希望医疗机构在哪些方面做出改进?(可多选)
加强检验人员培训与考核
升级检验设备与引入新技术
优化样本流转与质控流程
提供更清晰的结果解读与咨询服务
缩短报告出具时间并保证质量
加强信息化建设,方便查询与追溯
其他
对于提高门诊化验结果的准确性和服务质量,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄段是?
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您的最高学历是?
高中及以下
大专
本科
硕士及以上

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