您本次住院期间,需要预约的检查项目主要类型是?
影像学检查(如CT、MRI、X光)
内镜检查(如胃镜、肠镜)
实验室检验(如抽血、尿检)
功能检查(如心电图、肺功能)
多种类型混合
您主要通过哪种方式了解检查预约的流程和注意事项?
护士/医生口头告知
病房内的纸质指引单
医院APP/微信公众号
病房电视或电子屏
其他病友告知
不太清楚
您预约检查的主要渠道是?
由主管医生或护士站统一代为预约
自行前往检查科室的登记处预约
通过医院自助服务机预约
通过医院官方APP/微信小程序预约
电话预约
请对预约渠道的便利性进行评分(1分非常不便,5分非常便利)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从医生开具检查单到成功完成预约,通常需要等待多长时间?
当天即可预约
1个工作日
2-3个工作日
4个工作日及以上
不确定
您是否能方便地查询到检查项目的具体排期和预计等待时间?
能,信息非常清晰透明
能,但信息更新不及时
比较困难,需要反复询问
完全无法查询
未尝试查询
当您需要更改或取消已预约的检查时,流程是否便捷?
非常便捷,可自助或快速联系处理
比较便捷,但需要一定沟通
不太便捷,流程复杂
非常不便捷,几乎无法操作
未曾尝试更改或取消
检查前的注意事项(如禁食、停药等)告知是否清晰、及时?
非常清晰且提前充分告知
基本清晰,但告知时间较晚
内容模糊,需要自行确认
未收到明确告知
不适用
在前往检查的引导方面(如路线、科室位置),您认为医院做得如何?
有清晰的标识和/或人员引导,非常容易找到
标识基本清晰,可自行找到
标识不足,需要多次问路
缺乏有效引导,经常走错
由护工或家属陪同,未关注
基于本次住院检查预约的整体体验,您有多大意愿向亲友推荐这家医院的住院服务?(0-10分,0分完全不愿,10分极愿意)
您认为当前住院检查预约流程中,最需要改进的环节是?
医嘱下达至预约启动的衔接
预约渠道的多样性与便捷性
排队与等待时间的信息透明度
检查前注意事项的沟通告知
检查地点与路线的指引
改约/取消的灵活性
不同检查项目的时间协调
您是否使用过或愿意尝试通过手机APP/微信完成住院检查的预约、改约、提醒查询等全流程?
已使用,体验很好
已使用,但体验一般
未使用,但非常愿意尝试
未使用,持观望态度
未使用,更倾向传统方式
对于利用数字化手段(如APP、短信、院内导航)提升住院检查预约体验,您有什么具体的建议或期待?
总体而言,您对本次住院期间的检查预约服务是否满意?
请留下您对改善住院检查预约便捷性最迫切的一条建议: