医疗行业住院检查报告解读满意度调查

尊敬的受访者:您好!为持续提升我院医疗服务水平,优化住院检查报告解读流程,我们特开展本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进工作,为您和他人提供更优质的医疗服务。本问卷匿名填写,所有信息仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的支持与配合!
您本次住院的科室是?
内科
外科
妇产科
儿科
肿瘤科
其他
您本次住院期间,主要为您解读检查报告(如化验单、影像报告等)的医务人员是?
您的主管医生
科室其他医生
护士
医技科室人员(如检验师、放射科医师)
以上均有
无人专门解读
您对医务人员解读检查报告时的态度(如耐心、尊重)满意吗?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对医务人员解读检查报告时的专业性和清晰度(能否听懂、是否解答了您的疑问)满意吗?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
检查报告解读通常在什么时间进行?
检查结果出来后,医生主动、及时地告知
需要我或家属主动询问后才告知
查房时统一告知
时间不固定,有时会延迟
不清楚
解读报告时,医务人员通常会使用哪些方式帮助您理解?(可多选)
用通俗易懂的语言解释
在报告单上指给我看
画示意图或使用模型
提供相关的健康宣教资料
没有特别的方式,只是口头告知
您认为当前检查报告解读环节,哪些方面最需要改进?
解读的及时性
解读的清晰度和易懂性
医务人员的态度和耐心
提供解读的渠道和便利性(如线上查询、图文说明)
对患者疑问的后续跟进
目前没有需要改进的地方
您是否曾因为对报告解读不清楚而感到焦虑或担忧?
经常
偶尔
很少
从未
您更倾向于通过哪种方式获取检查报告的详细解读?
与主管医生面对面沟通
与护士或专门的健康管理师沟通
通过手机APP或小程序查看图文/视频解读
获取打印版的通俗版解读说明
都可以,只要解释清楚就行
总体而言,您对本次住院期间检查报告解读服务的整体满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您过往的住院经历或其他医院相比,您觉得本次的检查报告解读服务如何?
明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差
没有可比经历
您是否愿意将提供此项服务的科室或医院推荐给亲友?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
请用0-10分评价您向他人推荐我院检查报告解读服务的可能性。(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
对于如何改进住院检查报告解读服务,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

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