医疗行业住院手术方案讲解满意度调查

尊敬的受访者:您好!为持续优化医疗服务,提升患者及家属的就医体验,我们诚邀您参与本次关于住院手术方案讲解的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进工作,提供更优质的医疗关怀。本问卷匿名填写,所有信息仅用于统计分析,请放心作答。
您与患者的关系是?
患者本人
患者家属/监护人
其他亲友
患者本次住院接受的手术类型是?
择期手术
急诊手术
手术方案的主要讲解者是谁?
主刀医生
主管医生/住院医师
麻醉医生
护士
多位医护人员共同讲解
请对讲解人员的专业知识和讲解能力进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
讲解手术方案时,是否使用了您能理解的通俗语言?
是,非常通俗易懂
大部分可以理解
一般,部分专业术语难以理解
否,过于专业难以理解
讲解内容主要涵盖了以下哪些方面?(可多选)
手术的必要性与目的
手术的具体步骤与过程
手术的预期效果与成功率
手术的潜在风险与并发症
术前准备事项(如禁食、用药等)
术后恢复过程与注意事项
替代治疗方案(如有)
费用预估
讲解过程中,是否给予了您充分的提问机会?
是,鼓励并耐心解答了所有问题
有提问机会,但时间或解答不够充分
没有明确的提问机会
我没有问题需要提问
您对讲解时长的感受是?
时间充足,讲解详尽
时间适中,重点突出
时间稍短,希望更详细
时间仓促,讲解不够
讲解过程中是否提供了可视化的辅助材料(如图片、模型、视频、示意图等)?
是,提供了非常清晰易懂的辅助材料
是,但辅助材料不够清晰或帮助不大
否,仅口头讲解
我不确定/不记得
这些可视化辅助材料对您理解手术方案有多大帮助?(1-5分,1分为毫无帮助,5分为非常有帮助)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在讲解后,您对手术方案的整体理解程度如何?
完全理解,非常清晰
大部分理解,基本清晰
部分理解,仍有一些疑惑
不太理解,仍很困惑
讲解后,您对进行手术的决定信心如何?
非常有信心
比较有信心
一般,仍有顾虑
信心不足
非常没有信心
您是否在讲解后签署了手术知情同意书?
是,在充分理解后签署
是,但签署时仍有疑问
否,尚未签署
不适用
在签署知情同意书前,您是否感觉受到了足够的尊重,没有被迫或匆忙的感觉?
是,完全自愿且从容
基本是,但过程略显仓促
否,感觉有一定压力或匆忙
不适用
与您之前在其他医疗机构的类似经历相比,本次讲解的满意度如何?
明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差
无类似经历
基于本次手术方案讲解的体验,您有多大可能向亲友推荐我们医院?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为手术方案讲解环节,最需要改进的方面是?(可多选)
讲解人员的沟通技巧与耐心
讲解内容的全面性与深度
讲解时长的安排
辅助材料(图文/视频)的使用
提问环节的互动性
对患者/家属情绪的关注与安抚
其他
对于如何改进手术方案的讲解与沟通,您是否有其他具体的建议或意见?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的最高教育程度是?
初中及以下
高中/中专
大专/本科
硕士及以上

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