请问您是以什么身份参与本次调查？
患者本人
患者家属/陪护人员
本院医护人员
其他（请在下题说明）
您最近一次办理病历打印（如出院小结、住院病历复印等）是在多久以前？
1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6个月至1年
1年以上
您当时打印病历的主要目的是？
办理出院手续
医保报销
复诊或转诊
商业保险理赔
个人留存
其他
请您对病历打印窗口/地点的指引标识清晰度进行评分。（1分：非常不清晰，5分：非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是通过哪种方式了解到病历打印流程的？
医院现场标识/导引
医护人员告知
医院官网/公众号
其他患者/家属告知
自行询问摸索
请您对病历打印服务人员的服务态度进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在申请打印时，工作人员是否清晰告知了所需材料、办理时长和费用？
是，非常清晰
是，但不够详细
否，基本未告知
不记得了
请您对病历打印的等候时长进行评分。（1分：等待时间极长，无法接受；5分：等待时间很短，非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为从提交申请到拿到病历，整个流程的耗时如何？
非常快，远超预期
比较快，符合预期
一般，可以接受
比较慢，略有不满
非常慢，难以接受
请您对打印出的病历文件质量（如纸张质量、印刷清晰度、装订整齐度）进行评分。（1分：非常差，5分：非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
打印出的病历内容是否完整、准确，与您的实际情况相符？
完全相符，非常完整
基本相符，有个别小问题
部分内容有缺失或错误
存在较多问题
您对病历打印的收费标准是否清楚？
非常清楚且合理
清楚但认为价格偏高
不清楚具体标准
完全不清楚
您认为当前病历打印服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
缩短等候时间
优化办理流程
提升服务人员态度与专业性
改善打印文件质量
降低费用
增加线上预约/办理渠道
改善现场环境与指引
其他
如果医院提供线上申请、线下自取或邮寄到家的服务，您是否会选择？
会，非常愿意尝试
可能会，看操作是否方便
不会，更信任现场办理
不确定
整体而言，您有多大可能向他人推荐本医院的病历打印服务？（0分：完全不可能，10分：极有可能）
您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上