患者本次就诊的主要情况属于？
突发急症（如胸痛、卒中）
意外伤害（如车祸、摔伤）
慢性病急性发作
其他紧急情况
从您到达急诊到首次有医护人员主动与您沟通，大约等待了多久？
5分钟以内
5-15分钟
15-30分钟
30分钟以上
请您对首次与您沟通的医护人员（医生或护士）的沟通态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
首次沟通时，医护人员是否清晰告知了患者的初步诊断或病情判断？
是，非常清晰
是，但不够详细
否，没有告知
记不清了
在患者接受检查或治疗期间，医护人员是否主动、定期地向您更新病情进展？
是，非常主动和及时
是，但不够频繁
否，需要家属反复询问
没有进行需要等待的检查/治疗
请您对医护人员解释治疗方案、风险及预期效果时的清晰度和耐心程度进行评分（1分非常不清晰/无耐心，5分非常清晰/有耐心）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在沟通中，您认为医护人员在哪些方面做得比较好？（可多选）
态度亲切，有同理心
语言通俗易懂，避免过多医学术语
主动告知病情变化
耐心解答家属疑问
给予清晰的就诊指引（如缴费、取药、办理手续等）
其他
当您对病情或治疗有疑问时，是否能方便地找到负责的医护人员进行询问？
很容易找到
需要花一些时间寻找
比较困难，经常找不到人
没有尝试询问
医护人员在沟通时，是否充分尊重了您和患者的隐私（如谈话地点、音量等）？
基于本次在急诊的经历，您有多大可能向亲友推荐我们医院的急诊服务？（0分绝无可能，10分极有可能）
您认为目前急诊与家属的沟通环节，最需要改进的方面是？（可多选）
缩短首次沟通的等待时间
增加病情更新的频率
提高解释病情的清晰度
改善医护人员的沟通态度
提供更明确的就诊流程指引
改善沟通环境（如设置专用谈话间）
其他
总体而言，您对本次急诊就医过程中与医护人员的沟通满意度如何？
对于如何改进急诊急救中的家属沟通工作，您是否有其他具体的意见或建议？（选填）