医疗行业急诊急救转运过程护理满意度调查

尊敬的受访者:您好!为持续提升急诊急救转运过程中的护理服务质量,保障患者安全,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。本问卷采用匿名方式,所有信息仅用于统计分析,感谢您的支持与配合!
您本次接受转运服务的身份是?
患者本人
患者家属/陪同人员
其他(请注明)
本次转运的紧急程度如何?
非常紧急(如心跳呼吸骤停)
紧急(如严重创伤、胸痛)
一般紧急(如病情稳定但需转院)
请对急救人员到达现场的速度进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对急救人员现场初步评估与处理的专业性进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对转运前,医护人员向您/患者进行的病情与风险告知的清晰度进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在将患者移至担架/救护车的过程中,您认为医护人员的操作是否轻柔、安全?
非常轻柔安全
比较轻柔安全
一般
不够轻柔安全
非常粗暴危险
请对救护车内急救设备(如监护仪、氧气等)的完备性与清洁度进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对转运途中,医护人员对患者生命体征的监测频率与关注度进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对转运途中,医护人员对您/患者提出的疑问或需求的回应及时性进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对转运途中,车辆行驶的平稳性与安全性进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在本次转运过程中,您认为医护人员在以下哪些方面表现突出?(可多选)
沟通解释清晰耐心
操作技术熟练专业
应急反应迅速果断
人文关怀体贴周到
团队协作默契高效
您认为本次转运过程在以下哪些方面仍有改进空间?(可多选)
现场响应与到达速度
病情评估与信息沟通
搬运与固定患者的技术
途中监护与医疗操作
车内环境与设备
驾驶员驾驶技术
费用说明与结算流程
与接收医院的交接
当抵达目的地医院时,医护人员是否清晰、完整地向接诊人员交代了患者的病情与转运情况?
是,交代非常清晰完整
基本清晰完整
一般,部分信息未交代
不清楚/未观察到
总的来说,您有多大可能向亲友推荐本次为您提供服务的急救转运机构?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您过往的经历或预期相比,本次转运护理服务的整体质量如何?
远高于预期
略高于预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
对于提升急诊急救转运过程中的护理服务质量,您还有哪些具体的意见或建议?
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