您本次来急诊的主要原因是什么？
突发急症（如胸痛、腹痛）
意外伤害（如摔伤、外伤）
慢性病急性发作
其他
您从到达医院到完成分诊（初步评估）的等待时间大约是？
10分钟以内
11-30分钟
31-60分钟
超过60分钟
请为分诊护士的专业态度和沟通清晰度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在候诊期间，您主要通过什么方式了解等待进度？
电子叫号屏
护士口头通知
自行询问
手机APP查询
不清楚
请为候诊区的环境卫生（如清洁度、通风）评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
候诊区的秩序（如安静程度、排队秩序）如何？
井然有序，非常安静
秩序尚可，偶有嘈杂
比较混乱，嘈杂声大
您是否在候诊区看到了清晰易懂的导引标识（如诊室方向、卫生间位置）？
是，标识非常清晰
是，但部分标识不够清晰
否，很难找到标识
在候诊期间，您是否使用了以下设施或服务？
饮水设备
充电插座
无线网络（Wi-Fi）
自助挂号/缴费机
均未使用
请为您与医生/护士首次接触时的沟通体验评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次急诊的总体等待时间是否在可接受范围内？
完全在可接受范围内
基本可以接受，但偏长
难以接受，等待时间过长
从0到10分，您有多大可能向亲友推荐我们医院的急诊服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为当前急诊候诊服务最需要改进的方面是？
缩短等待时间
改善候诊环境舒适度
提供更清晰的等待信息
提升医护人员的沟通态度
优化流程和效率
增加便民设施
对于提升急诊候诊体验，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上