医疗行业精神科专科诊疗满意度调查

尊敬的受访者:您好!为了持续提升我院精神科专科的诊疗服务质量,深入了解您的就诊体验与真实感受,我们特开展本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们改进工作,为更多患者提供更优质的医疗服务。问卷预计耗时约8-10分钟,所有信息将严格保密,仅用于统计分析。感谢您的支持与配合!
您本次就诊的科室属于?
抑郁症门诊
焦虑症门诊
睡眠障碍门诊
双相情感障碍门诊
其他
您是如何选择并来到本院精神科就诊的?
朋友/家人推荐
社区/单位转诊
网络/媒体信息查询
本院其他科室转诊
其他
请对您预约挂号过程的便利性进行评分(1-5分,1分非常不便,5分非常便利)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在候诊区等待的时间大约是?
15分钟以内
15-30分钟
30-60分钟
60分钟以上
请对候诊环境的舒适度与私密性进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
接诊医生倾听您陈述病情时的态度如何?
非常耐心、专注
比较耐心
一般
有些不耐烦
非常不耐烦
医生在问诊时,对您病情的解释和沟通是否清晰易懂?(1-5分,1分非常不清晰,5分非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为医生为您制定的初步诊疗方案(如用药、心理治疗等)是否明确?
非常明确,我完全理解
比较明确
一般,有些地方不太明白
不太明确
非常不明确
在诊疗过程中,医生或护士向您提供了以下哪些方面的信息或指导?(可多选)
药物的作用与副作用
心理治疗/咨询的具体方法
日常生活中的自我调节建议
复诊的时间与重要性
遇到紧急情况如何处理
没有提供相关信息
总体上,您有多大可能向有类似心理健康需求的亲友推荐本院的精神科?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对护士及其他医技人员的服务态度和专业性进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对药房取药或检查流程的效率和便捷性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
本次就诊的整体费用(包括挂号、检查、药品等)在您的预期之内吗?
远低于预期
略低于预期
与预期相符
略高于预期
远高于预期
您认为本院精神科在以下哪些方面有待改进?(可多选)
预约挂号渠道与系统
候诊时间与环境
医患沟通与病情解释
诊疗方案的个性化与细致度
隐私保护措施
收费透明度与合理性
后续随访与关怀服务
其他
与您之前在其他医疗机构的精神科就诊经历相比,您如何评价本次就诊体验?
明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差
首次就诊,无法比较
综合考虑所有因素,您对本次精神科专科诊疗服务的整体满意度是?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升本院精神科的服务质量,您还有哪些具体的意见或建议?
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