医疗行业专科病房服务满意度调查

尊敬的病友/家属:您好!为持续提升我院专科病房的医疗服务质量,改善您的就医体验,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,所有信息将严格保密,仅用于服务改进。感谢您的支持与配合!
您本次入住的是哪个专科病房?
心血管内科
神经外科
肿瘤科
骨科
妇产科
儿科
呼吸与危重症医学科
其他
您本次住院的身份是?
患者本人
患者家属/陪护
您本次的住院时长大约是?
3天以内
4-7天
1-2周
2-4周
1个月以上
请您对办理入院手续的便捷性与效率进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对主管医生/主治医生的专业能力与诊疗水平进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对主管医生/主治医生的沟通态度与耐心程度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对责任护士的专业护理技能进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对责任护士的关怀与响应及时性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对病房的清洁与安静程度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对病房的设施(如床铺、呼叫器、卫生间等)完备与舒适度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对医院提供的餐饮服务(如适用)质量与口味进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在住院期间,您主要通过哪些渠道了解病情与治疗方案?(可多选)
主管医生直接沟通
护士转达或解释
病友交流
查看病历/报告
自行上网查询
其他
您对每日的查房制度(医生、护士查房)是否感到满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为检查/检验的安排是否及时、有序?
非常及时有序
基本及时有序
一般,偶有等待
经常需要长时间等待
非常混乱且等待时间长
您对住院期间的费用透明度(如每日清单、费用查询)是否满意?
非常满意,清晰明了
比较满意,基本清楚
一般,有些项目不清楚
不太满意,经常有疑问
非常不满意,完全不清楚
综合考虑所有因素,您有多大可能向亲友推荐我院的专科病房服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为本院专科病房服务最需要改进的方面有哪些?(可多选)
医护人员的沟通态度
医疗技术水平
护理服务的细致程度
病房环境与设施
检查/检验的等待时间
费用透明度与解释
餐饮服务质量
后勤保障(如保洁、安保)
其他
请留下您对专科病房服务最满意的一点具体是什么?
    ____________
请留下您认为最需要改进的具体建议或意见:
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您的最高学历是?
初中及以下
高中/中专
大专
本科
硕士及以上

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