医疗行业体检服务满意度调查

尊敬的客户,您好!为持续提升我们的体检服务质量与体验,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持与配合!
您本次体验的体检中心位于哪个城市?
北京
上海
广州
深圳
其他城市
您本次选择的体检套餐类型是?
基础套餐
标准套餐
尊享/高端套餐
个性化定制套餐
单位/团体套餐
您是通过何种渠道了解并预约本次体检的?
医院/体检中心官网
电话预约
微信公众号/小程序
合作单位/公司组织
朋友/家人推荐
其他
请对体检中心的整体环境(如整洁度、空间布局、指示标识清晰度)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对前台接待人员的服务态度与专业程度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在体检当天的排队等候时间,总体感觉如何?
非常短,基本无需等待
比较合理,可以接受
一般,等候时间略长
较长,影响体验
非常长,体验很差
您有多大可能向您的亲友或同事推荐我们体检中心的服务?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次体检过程中,哪些环节的服务人员表现最令您满意?(可多选)
前台登记
护士引导/抽血
内科/外科医生
影像科(B超/CT等)医生/技师
检验科
营养/健康咨询师
报告解读医生
请对医护人员的操作规范性与专业性(如抽血技术、检查手法等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对体检设备的先进性与完好程度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
体检报告的出具速度,您是否满意?
非常满意,速度快于预期
比较满意,速度符合预期
一般,速度可以接受
不太满意,速度较慢
非常不满意,等待时间过长
体检报告的内容(如完整性、准确性、通俗易懂性)是否满足了您的需求?
完全满足,非常清晰易懂
基本满足,内容详实
一般,部分内容不易理解
不太满足,内容不够详细
完全不满足,存在疑问
您最看重体检服务的哪些方面?(请选择最在意的3项)
检查的准确性与全面性
医护人员的专业与态度
环境的舒适与私密性
流程的高效与便捷性
报告的详细与解读服务
套餐的性价比
后续的健康管理建议
如果未来有体检需求,您再次选择我们体检中心的可能性有多大?
一定会
很可能会
可能会
不太可能
完全不会
您认为本次体检服务中,最需要改进或提升的具体环节是什么?
    ____________
您希望未来体检中心增加或优化哪些增值服务?(可多选)
更便捷的线上预约与报告查询
一对一深度报告解读与健康咨询
针对异常指标的跟踪复查提醒
个性化的健康饮食/运动指导
家庭医生/专科医生转诊绿色通道
健康讲座或线上科普课程
您的性别是?
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56-65岁
66岁及以上
对于我们的体检服务,您还有其他的意见或建议吗?
    ____________

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