医疗行业医学美容服务满意度调查

尊敬的客户,您好!感谢您选择我们的医学美容服务。为了持续提升服务质量,优化您的体验,我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,所有信息将严格保密,仅用于内部改进。请根据您的真实感受填写,谢谢!
您本次接受的是哪一类医学美容服务?
皮肤光电治疗(如光子嫩肤、皮秒)
注射类(如肉毒素、玻尿酸)
皮肤管理/护理
手术类(如双眼皮、隆鼻)
其他
您是通过何种渠道了解到我们的?
朋友/家人推荐
社交媒体(如小红书、微博)
搜索引擎(如百度、谷歌)
线下广告/宣传单
医疗机构官网
其他
请对您本次预约流程的便捷性进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您预约咨询时,客服人员的专业性和服务态度如何?
非常专业,态度热情
比较专业,态度良好
一般
不太专业,态度冷淡
非常不专业,态度差
为您提供咨询的医生/顾问是否清晰、全面地解答了您的疑问?
非常清晰全面
比较清晰全面
一般
不太清晰
非常不清晰
在治疗/操作开始前,医生或护士是否向您充分说明了治疗过程、效果及可能的风险?
非常充分,让我完全了解
比较充分,基本了解
一般
不太充分
完全没有说明
请对治疗/操作过程中医护人员的操作技术进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在治疗/操作过程中,您对疼痛感或不适感的控制是否满意?
非常满意,几乎无感
比较满意,在可接受范围内
一般
不太满意,有明显不适
非常不满意,难以忍受
您有多大可能向您的亲友推荐我们的医学美容服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
治疗/操作结束后,医护人员是否为您提供了清晰、完整的术后护理指导?
非常清晰完整
比较清晰完整
一般
不太清晰
完全没有提供
您对治疗/操作后的即时效果是否满意?
非常满意,超出预期
比较满意,符合预期
一般,与预期有差距
不太满意,与预期差距较大
非常不满意
您对治疗/操作环境的整洁度、舒适度和私密性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为我们在哪些方面做得比较好?(可多选)
医生/顾问的专业性
医护人员的服务态度
治疗/操作的技术水平
环境的舒适与卫生
价格的透明度
术后跟进与关怀
预约的便捷性
您认为我们最需要改进的方面是?(可多选)
降低服务价格
提升医生/顾问的专业度
改善医护人员的服务态度
优化预约及等候流程
加强术后效果跟踪与指导
改善环境与设施
提高价格与方案的透明度
提供更多样的服务项目
您后续是否有再次接受服务或尝试新项目的意愿?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意
对于我们的医学美容服务,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的性别是?
不愿透露

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