您最近一次在药店接受健康咨询服务,距今有多长时间?
您本次咨询的主要健康问题类型是?
常见疾病(如感冒、咳嗽)
慢性病管理(如高血压、糖尿病)
用药指导与注意事项
营养保健与膳食建议
其他
您是通过何种方式了解到药店提供健康咨询服务的?
药店内宣传海报/标识
店员主动介绍
亲友推荐
线上平台(如药店APP/公众号)
其他
请对本次为您提供咨询服务的药师/健康顾问的专业知识水平进行评分(1分表示非常不专业,5分表示非常专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次咨询中,药师/健康顾问解答您问题的清晰度与耐心程度进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次咨询服务的整体环境(如私密性、便利性)进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能性会向亲友推荐本药店的健康咨询服务?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
您认为本药店的健康咨询服务在哪些方面做得比较好?(可多选)
服务态度亲切
专业知识扎实
解答清晰易懂
能提供个性化建议
后续跟进及时
环境舒适私密
您希望未来药店的健康咨询服务可以增加哪些内容或形式?(可多选)
定期健康讲座/线上直播
慢性病管理档案建立与跟踪
线上图文/视频咨询
家庭用药安全指导
与医院/医生的转诊协作
更多免费检测项目(如血压、血糖)
与线上医疗平台或医院门诊相比,您认为药店健康咨询服务的最大优势是?
便捷性高,无需预约
服务免费或成本低
能结合购药提供即时指导
更贴近社区,有亲切感
无明显优势
基于本次体验,您未来有健康疑问时,会优先考虑药店咨询吗?
您对本次为您服务的药师/健康顾问,有什么具体的表扬或改进建议吗?
请描述一次您理想中的药店健康咨询服务应该是怎样的?
您的年龄段是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您通常多久去一次药店?
每周一次或更多
每月几次
每季度几次
每年几次
很少去