您本次就诊/访问的医院类型是？
综合医院
专科医院（如妇幼、肿瘤、口腔等）
社区卫生服务中心/乡镇卫生院
其他
您认为医院各区域（如门诊、检验科、住院部）的指引标识是否清晰易懂？
请对医院工作人员（如导诊、收费、药房人员）的服务态度进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对门诊/急诊的排队等候时间是否满意？
非常满意，等候时间很短
比较满意，可以接受
一般，等候时间较长
不满意，等候时间过长
非常不满意，秩序混乱
您主要通过哪些渠道获取医院的服务信息（如科室介绍、出诊时间、流程须知）？
医院官方网站/APP
微信公众号/小程序
院内公告栏/宣传册
现场咨询工作人员
亲友告知
其他
您对医院提供的线上服务（如预约挂号、报告查询、在线缴费）的便捷性评价如何？
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
未使用过
请对医生问诊时的沟通耐心与病情解释清晰度进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对护士的护理服务专业性与关怀程度进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对检查/检验科室（如放射科、检验科）的预约流程与报告出具效率是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
未经历此项
您认为医院在保护患者隐私方面（如诊室“一医一患”、信息保密等）做得如何？
您认为医院在哪些管理环节最需要改进？（可多选）
挂号与收费效率
就诊排队与分流
科室间协调与转诊
环境卫生与设施维护
医护沟通与人文关怀
信息化服务体验
投诉与反馈处理机制
其他
基于您本次的整体体验，您有多大可能向亲友推荐这家医院？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
如果医院开设线上满意度反馈或投诉渠道，您是否会使用？
对于提升医院管理服务水平，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上