医疗行业医院停车服务满意度调查

尊敬的访客/患者/家属:您好!为持续优化我院停车服务体验,特开展本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷匿名填写,预计耗时约5分钟。感谢您的参与!
您本次来院的主要身份是?
门诊/急诊患者
住院患者
患者家属/陪护
医院职工
其他访客
您本次使用的交通工具是?
私家车(含出租车/网约车)
公共交通
其他
您本次来院的时间段是?
工作日早高峰(7:00-9:00)
工作日晚高峰(16:00-18:00)
工作日其他时段
周末或节假日
您进入医院停车场/院区是否顺畅?
非常顺畅,无需等待
比较顺畅,短暂等待
一般,等待时间较长
不顺畅,入口严重拥堵
您寻找停车位的过程是否顺利?
非常顺利,很快找到车位
比较顺利,绕行后找到车位
不太顺利,寻找耗时较长
非常困难,车位难寻
您对停车场的整体指引标识(如方向、分区、空位提示等)清晰度评价如何?
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
您认为停车场的车位数量是否充足?
非常充足
基本充足
一般
比较紧张
严重不足
您对停车场内(如通道、坡道、车位尺寸等)的设计与安全性评价如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对停车场内的照明、通风、卫生等环境状况评价如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您在停车过程中遇到过哪些问题?(可多选)
入口排队拥堵
找不到空车位
车位尺寸过小或设计不合理
通道狭窄或坡道陡峭
照明不足或环境脏乱
标识不清导致迷路
其他
您对停车缴费流程(如缴费点位置、支付方式、操作便捷性)的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为目前的停车收费标准如何?
非常合理
比较合理
一般
比较昂贵
非常昂贵
您离场时,出口缴费/验证过程是否顺畅?
非常顺畅,无需等待
比较顺畅,短暂等待
一般,等待时间较长
不顺畅,出口严重拥堵
综合来看,您有多大可能向他人推荐来本院就诊时的停车体验?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过医院提供的其他交通服务(如院内接驳车、出租车/网约车指定上客点等)?
是,经常使用
是,偶尔使用
否,但知道有此服务
否,完全不知道
您希望医院在停车服务方面优先改进哪些方面?(可多选)
增加车位数量
优化入口/出口交通流线
增设或优化车位引导系统
改善停车场内部环境(照明、通风、卫生)
提供更多元化的缴费方式(如无感支付、扫码支付)
优化收费标准或提供更灵活的优惠政策
加强停车场安保与巡逻
其他
您是否愿意为了更便捷的停车服务(如预约车位、代客泊车等)支付额外费用?
非常愿意
比较愿意
视具体服务和价格而定
不太愿意
完全不愿意
对于改善我院停车服务,您还有哪些具体的意见或建议?
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