您最常通过哪种渠道使用我院线上挂号服务？
医院官方微信公众号/小程序
医院官方APP
第三方健康平台（如支付宝/微信城市服务等）
医院官网
其他
请您对线上挂号平台的界面设计（清晰度、美观度、易理解性）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对线上挂号平台的运行流畅度与稳定性（是否卡顿、闪退）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在寻找目标科室或医生时，是否感到方便快捷？
非常方便，很快能找到
比较方便，需要简单搜索
一般，需要花费一些时间
不太方便，查找困难
非常不方便，很难找到
您认为当前线上挂号平台在医生/科室信息展示方面，哪些内容最为重要？（可多选）
医生专业擅长与简介
医生出诊时间表
医生号源实时余量
患者对医生的评价
科室位置与导航
挂号费用明细
您对线上支付挂号费的流程体验如何？
非常便捷，支付成功率高
比较便捷，偶尔有延迟
一般，流程略显复杂
不太便捷，常遇到问题
从未使用过线上支付
当您需要取消或改签预约时，线上流程是否顺畅？
非常顺畅，操作简单
比较顺畅，但有时间限制
一般，流程稍显繁琐
不太顺畅，常遇到障碍
从未取消或改签过
线上挂号成功后，您是否能清晰、及时地收到预约确认信息（如短信、微信通知等）？
总是能及时收到，信息清晰
大多数时候能收到
偶尔收不到或延迟
经常收不到
从未留意或未设置接收
基于您的整体使用体验，您有多大可能向亲友推荐使用我院的线上挂号服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为我院线上挂号服务最需要改进的方面是？（可多选）
平台系统稳定性与速度
号源投放的充足性与公平性
界面设计与操作指引
医生信息的全面性与更新及时性
支付与退费流程
信息通知的及时性与准确性
在线客服响应与帮助
与传统的窗口挂号或电话挂号相比，您认为线上挂号为您节省了多少时间？
节省了大量时间（超过30分钟）
节省了较多时间（15-30分钟）
节省了一些时间（5-15分钟）
几乎没有节省时间
反而更耗时
您对线上挂号服务的隐私安全（个人信息保护）是否感到放心？
当您在使用线上挂号遇到问题时，通常如何解决？
自行查找平台帮助中心
致电医院咨询电话
前往医院现场咨询
放弃操作，改用其他方式
其他
您对优化我院线上挂号服务，还有哪些具体的意见或建议？（如：希望增加的功能、改善的细节等）
您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您使用智能手机及各类APP的熟练程度如何？
非常熟练，是数字产品重度用户
比较熟练，能完成日常所需操作
一般，需要他人偶尔指导
不太熟练，操作有困难
非常不熟练