您本次主要接触的医院工作人员类型是？（可多选接触的类别，此处选择最主要的一类）
医生
护士
医技人员（如检验、影像科）
药房人员
挂号/收费/导诊等行政后勤人员
在您接触过程中，工作人员是否主动表明身份（如告知姓名、科室或工号）？
请评价工作人员在倾听您的诉求或描述病情时的耐心程度。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
工作人员在解释病情、治疗方案或注意事项时，语言表达是否清晰易懂？
非常清晰，完全理解
基本清晰，大致理解
一般，有些地方不明白
比较模糊，难以理解
几乎未做解释
您认为工作人员与您沟通时的语气和态度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
工作人员是否尊重您的隐私（如沟通时注意场合、保护个人信息等）？
当您提出疑问或担忧时，工作人员的反应通常是？
耐心解答，直至消除疑虑
予以解答，但略显匆忙
简单回应，未深入解释
表现出不耐烦
不予理睬或回避
您认为以下哪些言行举止最能体现医务人员的专业与关怀？（可多选）
详细询问病史和症状
主动告知治疗风险和预期效果
操作前进行告知和安抚
使用鼓励、安慰性语言
尊重患者的选择和决定
保护患者隐私和尊严
总体而言，您对本次接触的医院工作人员在言行举止方面的专业素养评价如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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基于本次经历，您有多大可能向亲友推荐这家医院？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
您认为医院在提升工作人员沟通技巧和服务态度方面，最需要加强哪一点？
加强医德医风和人文关怀培训
建立更有效的患者反馈和投诉处理机制
优化工作流程，减轻医护人员压力
加强团队协作与内部沟通
树立并宣传优秀服务榜样
请描述一次令您印象深刻的（正面或负面）与医院工作人员沟通的具体经历或细节。
对于改善医院工作人员的言行举止和服务态度，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您最近一年内到医疗机构就诊的频率大约是？
首次或很少（1-2次）
偶尔（3-5次）
经常（6次及以上）