您最近一次使用本院线上咨询服务是在什么时候？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
一年以上
您本次线上咨询的主要目的是什么？
获取疾病初步诊断建议
咨询用药方案
预约挂号或检查
了解检查报告结果
复诊或病情随访
其他
您是通过哪个平台/渠道进行的线上咨询？（如：医院官方APP、小程序、公众号、第三方医疗平台等）
医院官方APP
医院官方微信公众号/小程序
第三方综合医疗平台（如平安好医生、微医等）
其他
请对线上咨询平台的界面友好度与操作便捷性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您本次线上咨询的响应速度如何？
非常快，几乎立即响应
较快，在可接受时间内
一般，等待时间稍长
较慢，等待时间过长
非常慢，几乎没有响应
为您提供咨询的医生或医务人员的专业水平如何？
非常专业，解答清晰准确
比较专业，基本解答了疑问
一般，部分问题解答不够清晰
不太专业，解答存在疑问
非常不专业，解答错误或误导
医生或医务人员的服务态度如何？
非常耐心、热情
比较耐心、有礼貌
态度一般，基本礼貌
不太耐心，略显敷衍
态度冷淡或恶劣
线上咨询对解决您的医疗问题或疑虑的帮助程度如何？
非常有帮助，问题得到有效解决
比较有帮助，获得了有用信息
一般，部分问题得到解答
帮助不大，问题未得到有效解决
完全没有帮助
在本次线上咨询中，您使用了哪些功能？（可多选）
图文咨询
电话/视频咨询
在线开具处方
在线预约检查/挂号
查看/传送检查报告
支付相关费用
其他
您对线上咨询的隐私保护措施（如个人信息、病情数据等）是否感到放心？
基于本次体验，您有多大可能向亲友推荐使用本院的线上咨询服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为本院线上咨询服务目前最需要改进的方面是？（可多选）
响应速度
医生专业水平
服务态度
平台操作便捷性
功能丰富度（如处方、预约等）
费用合理性
隐私安全保障
其他
与传统的线下门诊相比，您认为线上咨询的主要优势在于？
节省时间和交通成本
避免交叉感染风险
获取医生资源更方便
咨询过程更放松、隐私性更好
费用更低
其他
对于提升本院线上咨询服务的质量与体验，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上