您所在的科室/部门是？
临床科室（如内科、外科等）
医技科室（如检验科、影像科等）
护理单元
行政/管理科室
信息科/技术部门
其他
您在日常工作中，使用医院信息系统（HIS）的频率是？
非常高，几乎不间断使用
经常使用，每天多次
一般，每天使用几次
偶尔使用
很少使用
请您对过去一个月内，医院核心业务系统（如挂号、收费、医生站、护士站等）的整体稳定性进行评分。（1分-非常不稳定，5分-非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在过去一个月中，您遇到系统卡顿、响应缓慢的频率大约是？
每天多次
每天1-2次
每周几次
每月几次
几乎没有
在过去一个月中，您遇到系统完全无法访问或崩溃（如蓝屏、报错退出）的频率大约是？
每周一次或更多
每月几次
仅发生过1-2次
从未发生
您通常遇到系统不稳定问题发生在哪些时段？（可多选）
上午门诊高峰时段（8:00-10:00）
上午住院业务高峰时段
下午时段
夜班/非工作时间
无明显规律，随机发生
系统不稳定对您的工作造成了哪些具体影响？（可多选）
延长患者等待时间
增加重复操作和工作量
影响诊疗/操作记录的及时性与准确性
导致数据丢失或错误
引发患者或家属不满
影响与其他科室的协作效率
其他
当系统出现问题时，您通常通过何种渠道反馈或寻求帮助？
直接拨打信息科电话
通过内部即时通讯工具（如钉钉、微信工作群）
使用专门的运维报修平台
向科室领导或同事反映
不反馈，等待自行恢复
请您对信息科/技术支持团队在接到问题报告后的响应速度进行评分。（1分-非常慢，5分-非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对信息科/技术支持团队解决问题的效率与最终效果进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前医院信息系统的硬件设备（如服务器、网络、终端电脑）性能是否满足需求？
完全满足，运行流畅
基本满足，偶有不足
一般，时常成为瓶颈
较差，严重制约系统性能
不了解
您认为当前医院信息系统的软件版本与功能更新是否及时？
非常及时，能紧跟需求
比较及时
一般，更新较慢
滞后，无法满足新业务需求
不了解
您认为提升系统稳定性，最需要加强哪些方面的工作？（可多选）
升级硬件设备与网络带宽
优化软件系统架构与代码
加强日常运维监控与预警
增加系统容灾备份能力
定期进行压力测试与演练
加强用户培训与操作规范
其他
基于您整体的使用体验，您向同行推荐本院信息系统的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
与一年前相比，您感觉本院信息系统的稳定性变化趋势是？
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
明显下降
不确定
对于提升医院信息系统的稳定性和用户体验，您是否有其他具体的意见或建议？