医疗行业医院信息查询便捷性满意度调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于医院信息查询便捷性的满意度调查,旨在了解公众在获取医院相关信息时的体验与需求。您的宝贵意见将帮助我们改进服务,提升信息获取的便利性。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您通常通过什么渠道查询医院信息(如科室、医生、挂号等)?
医院官方网站/APP
第三方医疗平台(如微医、好大夫在线等)
搜索引擎(如百度、谷歌)
社交媒体/朋友推荐
直接致电或前往医院
您最近一次查询医院信息的主要目的是什么?
预约挂号
了解科室/医生专长
查询出诊时间
了解费用/医保政策
获取医院地址/交通信息
其他
您认为目前医院官方网站或APP上信息的更新及时性如何?
非常及时
比较及时
一般
不太及时
非常滞后
您在查询医院信息时,最常遇到的困难是什么?
信息分散,难以找到
信息过时或不准确
界面复杂,操作不便
网络加载速度慢
没有遇到明显困难
总体而言,您向朋友或家人推荐使用当前主要查询渠道来获取医院信息的可能性有多大?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望医院提供哪些更方便的在线查询功能?(可多选)
智能导诊(根据症状推荐科室)
在线实时问诊/咨询
检查报告在线查询
医保报销比例实时测算
院内导航(科室位置指引)
用药提醒与指导
健康档案管理
对于第三方医疗平台提供的信息,您的信任度如何?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
请对您最常使用的医院信息查询渠道的信息准确性进行评分。(1-5分,1分代表非常不准确,5分代表非常准确)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当查询到的信息不一致时(如不同平台医生出诊时间不同),您通常会如何处理?
以医院官方信息为准
致电医院核实
相信更权威的第三方平台
感到困惑,放弃查询
其他
请描述一次您认为非常便捷或非常不便捷的医院信息查询经历。这可以帮助我们更好地理解您的具体需求。
    ____________
您是否使用过人工智能助手(如手机语音助手、医疗Chatbot)查询医疗信息?
经常使用
偶尔使用
听说过但没用过
从未听说过
您认为哪些因素最能提升医院信息查询的便捷性?(可多选)
信息整合,一站式查询
界面简洁清晰
提供个性化推荐
支持语音搜索
与医保/支付系统打通
提供可靠的用户评价
您对通过手机等移动设备查询医院信息的整体体验满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您的年龄阶段是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您最近一年内因健康问题查询医院信息的频率大约是?
几乎没有
1-3次
4-6次
7次及以上
您通常为谁查询医院信息?
为自己
为子女
为父母/长辈
为其他亲友
请对当前医院信息公开的透明度进行评分。(1-5分,1分代表非常不透明,5分代表非常透明)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意授权部分个人信息(如过往病史,匿名化处理)以获得更精准的医院或医生推荐?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
对于未来医院信息查询服务的改进,您还有哪些其他的建议或期待?
    ____________

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