医疗行业涉外医疗收费透明度满意度调查问卷

尊敬的受访者,您好!为了解您对涉外医疗服务收费透明度的看法,提升服务质量,我们诚邀您参与本次匿名调查。您的反馈至关重要,感谢您的宝贵时间!
请问您本次(或最近一次)接受涉外医疗服务的主要身份是?
国际患者本人
国际患者的家属/陪同人员
在华外籍人士
为外籍人士提供服务的机构人员
其他
您本次(或最近一次)接受服务的医疗机构类型是?
公立医院国际医疗部
私立/外资医院
高端诊所
其他
在接受服务前,您是否能够方便地获取到该医疗机构的收费项目清单或价目表?
是,非常方便且内容详细
是,但信息比较分散或简略
否,很难找到或没有提供
不确定
在就诊前,医疗机构是否主动向您提供了清晰的费用预估或书面报价?
是,提供了非常详细的书面预估
是,有口头或简单的书面说明
否,完全没有提供
记不清了
您认为以下哪些收费项目的透明度最需要提高?(可多选)
挂号费/诊查费
检查费(如影像、化验)
药品费
治疗/手术费
材料费(如耗材、植入物)
住院费(床位、护理)
翻译服务费
其他行政费用
在最终结算时,实际产生的费用与事先的预估/报价相比如何?
基本一致,没有额外费用
略有出入,但在可接受范围内
有较大差异,产生了未事先告知的费用
费用远高于预估,难以接受
对于产生的额外费用,医疗机构是否在发生前给予了充分的解释和告知?
是,每次都详细解释并征得同意
大部分时候有解释
很少解释,直接计入账单
完全没有解释
请您对医疗机构提供的费用明细单(账单)的清晰易懂程度进行评分(1分为非常模糊,5分为非常清晰)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
账单上的费用项目名称和分类是否让您一目了然?
非常清晰,完全理解
比较清晰,大部分能理解
一般,有些项目不清楚
非常模糊,难以理解
您在费用方面遇到过哪些困惑或问题?(可多选)
项目名称专业难懂
计价单位不明确(如按次、按时间)
不清楚某项服务是否包含在套餐或总价内
汇率换算不透明
保险理赔对接不清晰
退费流程复杂
未遇到过问题
当您对费用有疑问时,向医疗机构咨询的渠道是否畅通?
非常畅通,能得到及时专业的解答
比较畅通,但解答有时不够清晰
渠道有限,响应较慢
几乎没有有效的咨询渠道
您认为提高收费透明度,对您选择涉外医疗机构的决策影响有多大?
影响非常大,是首要考虑因素
影响比较大,是重要参考
有一定影响
影响很小或没有影响
您是否愿意为收费更透明、服务更规范的医疗机构支付略高的费用?
非常愿意
比较愿意
一般,看具体价格
不愿意
基于本次(或您了解到的)体验,您有多大可能向朋友或同事推荐这家(或此类)涉外医疗机构?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些措施最能有效提升涉外医疗收费透明度?(可多选)
强制要求医疗机构官网公示双语价目表
推行标准化的“费用知情同意书”流程
建立第三方费用审核或投诉平台
提供多语种的费用咨询专员
要求账单必须附有通俗易懂的项目解释
推动商业保险与医疗机构数据直连
关于提升涉外医疗收费透明度与服务体验,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

16题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建