总体而言，您有多大可能向其他有需要的家庭推荐这位/这些服务人员？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
请您对服务人员的【共情与倾听能力】进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对服务人员的【尊重与维护患者尊严】进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对服务人员的【沟通清晰度与及时性】进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对服务人员的【专业知识和技能】进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对服务人员的【情绪支持与安抚】进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为服务人员在哪些方面的态度最让您感到满意？（可多选）
耐心细致，不厌其烦
态度真诚，富有爱心
尊重隐私，保护患者及家属
积极乐观，给予希望和力量
团队协作良好，交接顺畅
其他
您认为服务在哪些方面有改进空间？（可多选）
响应速度可以更快
沟通可以更主动、更频繁
专业知识可以更深入
对家属的心理支持可以更强
服务流程可以更清晰
目前没有，非常满意
其他
当您或家人有紧急需求时，服务人员是否能及时响应并提供帮助？
服务人员是否让您感觉被理解、被看见，而不只是一个“工作对象”？
与接受服务前相比，您或家人的焦虑、恐惧或无助感是否有所减轻？
请描述一个让您印象最深刻的、关于服务人员积极态度的具体事例。
对于提升临终关怀服务人员的整体态度和服务水平，您还有哪些宝贵的意见或建议？
基于您的整体体验，您对本次临终关怀服务的总体满意度是？