血液透析患者随访及时性满意度调查

尊敬的病友,您好!为提升医疗服务质量,我们诚邀您参与本次随访及时性满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化流程,更好地为您服务。本问卷匿名填写,请根据您的真实感受作答。
您的年龄段是?
18岁以下
18-40岁
41-60岁
61-80岁
80岁以上
您在本中心接受血液透析治疗的时间?
3个月以内
3个月至1年
1-3年
3-5年
5年以上
您通常通过何种方式接收随访提醒或通知?
电话通知
短信/微信通知
就诊时医生/护士口头告知
院内公告/宣传栏
其他
您认为随访提醒或通知的发送时间是否足够提前?
非常提前,有充足时间准备
比较提前
一般,时间刚好
比较仓促
非常仓促,几乎来不及准备
在您需要联系医护人员进行咨询或反馈时,通常能多快得到回应?
立即或当天内
1-2天内
3-5天内
超过5天
几乎没有回应
您对医护人员主动进行定期随访(如询问身体状况、检查结果等)的及时性满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
当您的检查结果(如化验单)出现异常时,医护人员是否会及时主动联系您并给予指导?
总是会
经常会
有时会
很少会
从未有过
对于预约的复查或评估,您是否总能按时进行,没有因通知或安排问题而延误?
总是能
经常能
有时能
很少能
几乎不能
总的来说,您有多大可能向其他病友推荐本中心的随访服务?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为在随访及时性方面,哪些环节最需要改进?(可多选)
随访提醒通知的发送
检查结果反馈的速度
医护人员回应咨询的速度
复查/评估的预约安排
异常情况的紧急联络
用药或治疗方案的调整沟通
其他
您是否曾因随访不及时(如结果未及时告知、咨询未及时回应等)而感到焦虑或影响了治疗?
是,经常发生
是,偶尔发生
否,几乎没有
不确定
您更倾向于哪种主要的随访沟通方式?
电话沟通
线上平台(微信/APP等)文字或语音
门诊面谈
家庭访视
均可,视情况而定
请对“医护人员在解释病情和治疗方案时的耐心与清晰度”进行评分。(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“本中心整体医疗服务的协调性和连续性”进行评分。(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您了解的其他医疗机构相比,您认为本中心的随访及时性如何?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
不了解其他机构
对于提升血液透析患者随访的及时性和有效性,您有什么具体的意见或建议?
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