您最近一次使用涉外医疗费用结算服务是在多久以前？
3个月内
3-6个月
6-12个月
1年以上
从未使用过
您当时接受涉外医疗服务的身份是？
在华外籍人士/家属
中国籍出境就医人员/家属
为外籍人士提供服务的医疗机构工作人员
保险公司/第三方支付机构人员
其他
您当时主要使用的结算方式是什么？
国际信用卡/借记卡
第三方支付平台（如支付宝、微信国际版）
现金（外币）
国际医疗保险直付
医疗机构与合作方内部结算
其他
请对结算方式的多样性（可选方式是否丰富）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您获取结算流程、费用明细等信息的主要渠道是？
医疗机构现场告知/宣传册
医疗机构官方网站/APP
保险公司或支付平台
社交媒体/网络搜索
朋友/同事推荐
没有专门了解
请对信息获取的清晰度与便利性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在费用结算前，您对预估费用的了解程度如何？
非常清楚，有详细的费用清单
大致了解，有总价预估
比较模糊，只有部分项目价格
完全不清楚，结算时才知道
您认为从提交结算申请到完成支付/报销的整个流程耗时如何？
非常快捷（1天内）
比较快捷（1-3天）
一般（3-7天）
比较缓慢（1-2周）
非常缓慢（2周以上）
在结算过程中，您是否遇到过因汇率问题产生的困扰？
是，汇率波动导致实际支付金额与预期不符
是，对实时汇率或结算汇率不透明感到困惑
否，汇率清晰稳定，没有困扰
不适用（如使用人民币结算）
您是否遇到过因支付方式限制（如不支持某种卡或平台）导致的结算失败或不便？
在您看来，当前涉外医疗费用结算存在的主要不便或痛点有哪些？（可多选）
流程复杂，步骤繁多
语言沟通障碍
费用明细不透明
到账/报销速度慢
支付方式受限
汇率不优或波动风险
与保险公司对接不畅
退费流程繁琐
其他
当您在结算过程中遇到问题时，通常通过何种渠道寻求帮助？
直接联系医疗机构财务/国际部
联系自己的保险公司
联系支付平台客服
咨询朋友或同事
自行上网搜索
放弃解决
请对您所求助渠道的响应速度与问题解决效率进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您的整体体验，您向他人推荐当前所使用的涉外医疗费用结算方式的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为，引入或优化以下哪种技术或服务最能提升结算便捷性？
一站式多语言在线结算平台
区块链技术确保费用透明与追溯
人工智能客服实时解答结算疑问
与国际医保系统深度直连
移动端全流程无感支付
其他
您对未来涉外医疗费用结算的隐私与数据安全有多大信心？
总体而言，您对目前涉外医疗费用结算服务的便捷性满意吗？
请留下您对提升涉外医疗费用结算便捷性最迫切的一条建议或期望：
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前常驻的国家或地区是？
中国大陆
港澳台地区
亚洲其他地区
北美
欧洲
其他